[encoded data, 252009 characters]\" alt=\"ov8fA0YSHQJ4oTQAAAAASUVORK5CYII=\" width=\"1148\" height=\"670\" /></p>\n<p><br /><br />Valor totalizado por fornecedor:</p>\n<p><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 90852 characters]\" alt=\"wceAhgTPGGFxQAAAABJRU5ErkJggg==\" width=\"980\" height=\"193\" /></p>','2026-01-09 17:43:33','2026-01-09 17:44:05',NULL,NULL,NULL,'',NULL,0,6,NULL,NULL,0,0,5,6,'00:00:00','0',NULL,'0','0','','','<li class=\"smaller\">09-01-2026 14:43:33 | chamado criado por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">09-01-2026 14:43:33 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-11 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1043,'EM2-Q9X-2XMV','Jaqueline Barros','jaqueline.barros@tecpav.com.br',1,'3','COTAÇÃO NÃO APARECE OS ITENS DA SOLICITAÇÃO DE COMPRA','Boa tarde, verifique o erro ao tentar criar cotação e itens da solicitação não aparecer.<br />\r\nOBS: Na imagem anexada a data dos itens que aparece o  mais recente é do dia 29/01/2025','Boa tarde, verifique o erro ao tentar criar cotação e itens da solicitação não aparecer.<br />\r\nOBS: Na imagem anexada a data dos itens que aparece o  mais recente é do dia 29/01/2025','2026-01-09 18:19:30','2026-01-14 12:02:19','2026-01-12 11:52:05','2026-01-14 12:02:19','6,7,59','168.0.68.153',NULL,3,0,10,10,4,3,10,10,'00:22:08','1',10,'0','0','697#imagem.pdf,','','<li class=\"smaller\">09-01-2026 15:19:30 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">09-01-2026 15:19:30 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">09-01-2026 15:24:43 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 08:51:35 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 14:37:08 | status alterado para Resolvido por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-11 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1044,'RL3-SY5-9Z5L','Sandro Lima','sandro.lima@tecpav.com.br',1,'3','Acesso a Coligada 10','Boa tarde, estou tentando acessar o sistema RM não aparece a opção de coligada 10, conforme imagem em anexo.','Boa tarde, estou tentando acessar o sistema RM não aparece a opção de coligada 10, conforme imagem em anexo.','2026-01-09 20:10:57','2026-01-09 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Lima','sandro.lima@tecpav.com.br',8,'3','Documentos','Boa tarde,<br />\r\nPor gentileza, configurar a impressora para que scanear diretamente para o computador.','Boa tarde,<br />\r\nPor gentileza, configurar a impressora para que scanear diretamente para o computador.','2026-01-09 20:15:26','2026-01-12 14:33:58','2026-01-12 14:33:58','2026-01-12 14:33:58','6,59','177.11.149.26',NULL,3,0,8,8,1,1,8,2,'00:00:26','1',8,'0','0','','','<li class=\"smaller\">09-01-2026 17:15:26 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">09-01-2026 17:15:26 | atribuído automaticamente a João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">09-01-2026 17:16:30 | atribuído a Manoel Junior (manoel_junior) por João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 11:33:58 | status alterado para Resolvido por Manoel Junior (manoel_junior)</li>','','','Impressoras e Scanners','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-11 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1046,'127-1SS-X4DA','Wanderson Vieira','wanderson.vieira@tecpav.com.br',9,'3','SENHA DE USUARIO DA AREA REMOTA SERVIDOR 222','Bom dia! favor liberar meu acesso ao servidor 222 da Area Remota. minha senha não funciona.','Bom dia! favor liberar meu acesso ao servidor 222 da Area Remota. minha senha não funciona.','2026-01-12 11:18:52','2026-01-14 12:17:19','2026-01-12 17:18:12','2026-01-14 12:17:19','6,7,73','177.11.148.24',NULL,3,0,9,10,4,3,10,9,'00:07:26','1',10,'0','0','','','<li class=\"smaller\">12-01-2026 08:18:52 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 08:18:52 | atribuído automaticamente a Elyseu Moreira De Aguiar 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Trabalho','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-14 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1047,'LT6-9G6-UWD1','Guilherme Vilela | TECPAV','guilherme.vilela@tecpav.com.br',1,'3','Excluir arquivo GED','Não consigo excluir o arquivo GED, mesmo colocando o identificador 270 na fórmula visual, segue em anexo a mensagem de erro.','Não consigo excluir o arquivo GED, mesmo colocando o identificador 270 na fórmula visual, segue em anexo a mensagem de erro.','2026-01-12 12:22:07','2026-01-14 12:43:26','2026-01-14 12:43:26','2026-01-14 12:43:26','7,59','177.11.149.26',NULL,3,0,6,6,1,1,6,6,'00:00:23','1',6,'0','0','699#909ce9bc-a60f-4680-96e8-11ac7d3dede8.png,','','<li class=\"smaller\">12-01-2026 09:22:07 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 09:22:07 | atribuído automaticamente a Wesley Nunes (wesley_nunes)</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 09:42:38 | atribuído a Glaucio Amaral de Brito (glaucio_amaral) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">14-01-2026 09:43:02 | atribuído a Vinicio Faria (vinicio_faria) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">14-01-2026 09:43:26 | status alterado para Resolvido por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-14 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1048,'J1D-D1L-PUBP','','',1,'3','Atualização dos relatórios + Grupo DNIT','Bom dia, senhores!<br />\r\n<br />\r\nSolicito o seu auxílio nos 2 itens:<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\n1) Atualização do relatório ACOMPANHAMENTO_PREVISTO_X_REALIZADO RM: <br />\r\n<br />\r\na) Previsto;<br />\r\nb) Realizado;<br />\r\nc) Medido;<br />\r\nd) Base;<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\n2) Grupo DNIT: alinhar a codificação do Grupo DNIT dos relatórios do RM ajustando-os ao Grupo DNIT da nova base. Houve acréscimo do grupo Tempo Fixo (E), conforme imagem anexada.<br />\r\n<br />\r\nAlterar Grupo DNIT: (E --&gt; C)','Bom dia, senhores!<br />\r\n<br />\r\nSolicito o seu auxílio nos 2 itens:<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\n1) Atualização do relatório ACOMPANHAMENTO_PREVISTO_X_REALIZADO RM: <br />\r\n<br />\r\na) Previsto;<br />\r\nb) Realizado;<br />\r\nc) Medido;<br />\r\nd) Base;<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\n2) Grupo DNIT: alinhar a codificação do Grupo DNIT dos relatórios do RM ajustando-os ao Grupo DNIT da nova base. 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Por gentileza verifique','Bom dia Senhores.<br />\r\n<br />\r\nEu e a colaboradora  Jaqueline Barros estávamos lançando normalmente nos movimentos: 1142 e 1245  quando simultaneamente deparamos com o erro abaixo, impossibilitando de prosseguir com os lançamentos. 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03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1050,'PUA-S5Y-Q6TA','Danilo Guimarães','danilo.rg@outlook.com',1,'3','RELATORIO 002.08','Acrescentar a tarja preta nos locais que está marcado na tabela em vermelho,<br />\r\nRetirar o Cifrão do valor e alinhar o valor indicado pela seta.','Acrescentar a tarja preta nos locais que está marcado na tabela em vermelho,<br />\r\nRetirar o Cifrão do valor e alinhar o valor indicado pela seta.','2026-01-12 14:04:30','2026-01-19 11:33:39','2026-01-12 18:25:36','2026-01-19 11:33:39','7','189.27.30.157',NULL,3,0,6,6,3,2,6,6,'00:10:53','1',6,'0','0','703#RELL-002.08.png,','','<li class=\"smaller\">12-01-2026 11:04:30 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 11:04:30 | atribuído automaticamente a Wesley Nunes (wesley_nunes)</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 11:29:13 | atribuído a Vinicio Faria (vinicio_faria) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 15:25:36 | status alterado para Resolvido por Vinicio Faria 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Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-14 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1053,'J2V-RQQ-D2RU','Hiago Dantas','hiago.dantas@tecpav.com.br',1,'3','Fazer alterações para geração do sped Tecpav Tecnologia','Fazer alterações para geração do sped Tecpav Tecnologia filial 2007 e 2008<br />\r\n<br />\r\n1 - Colocar conta contábil dentro do item - conta 778 5.1.3.01.04.0007<br />\r\n2 - Colocar situação tributária dentro do Pis e Cofins - CST 50<br />\r\n3 - Alterar alíquota do Pis/Cofins<br />\r\n <br />\r\npreciso que faça essas alterações nas notas de entrada tecpav tecnologia 2007 mês 11 e 2008 mês 11<br />\r\n<br />\r\nPrazo para entrega da declaração 13/01/2026','Fazer alterações para geração do sped Tecpav Tecnologia filial 2007 e 2008<br />\r\n<br />\r\n1 - Colocar conta contábil dentro do item - conta 778 5.1.3.01.04.0007<br />\r\n2 - Colocar situação tributária dentro do Pis e Cofins - CST 50<br />\r\n3 - Alterar alíquota do Pis/Cofins<br />\r\n <br />\r\npreciso que faça essas alterações nas notas de entrada tecpav tecnologia 2007 mês 11 e 2008 mês 11<br />\r\n<br />\r\nPrazo para entrega da declaração 13/01/2026','2026-01-12 17:47:02','2026-01-12 18:56:47','2026-01-12 18:56:47','2026-01-12 18:56:47','6,59','177.11.144.210',NULL,3,0,5,5,1,1,10,6,'00:01:24','1',5,'0','0','','','<li class=\"smaller\">12-01-2026 14:47:02 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 14:47:02 | atribuído automaticamente a Wesley Nunes (wesley_nunes)</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 15:06:39 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 15:29:00 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 15:56:47 | status alterado para Resolvido por Disley Oliveira (disley_oliveira)</li>','Totvs RM – Faturamento/Vendas','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-14 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1054,'MW1-PWB-D3Z1','Hugo Maciel','hugo.maciel@tecpav.com.br',1,'3','Erro ao visualizar notas fiscais de produtos','Boa tarde<br />\r\n<br />\r\nAo realizar o processo de integração eu não consigo visualizar as notas fiscais migradas da Sefaz, só visualizo o boleto.','Boa tarde<br />\r\n<br />\r\nAo realizar o processo de integração eu não consigo visualizar as notas fiscais migradas da Sefaz, só visualizo o boleto.','2026-01-12 18:21:30','2026-01-14 20:19:04','2026-01-14 20:19:04','2026-01-14 20:19:04','60','168.0.68.153',NULL,3,0,10,10,1,1,10,-1,'00:00:24','1',10,'0','0','706#Erro-ao-visualizar-Nota-Fiscal.png,','','<li class=\"smaller\">12-01-2026 15:21:30 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">12-01-2026 15:21:30 | atribuído automaticamente a Jovaine Messias (jovaine_messias)</li><li class=\"smaller\">14-01-2026 17:19:04 | status alterado para Resolvido por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-14 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1055,'2D2-DBT-63TM','Hugo Maciel','hugo.maciel@tecpav.com.br',1,'3','Erro ao subir Ged  1245','Bom dia<br />\r\n<br />\r\nDesde ontem no período vespertino não esta sendo possível anexar GED.<br />\r\nVerifica por gentileza.','Bom dia<br />\r\n<br />\r\nDesde ontem no período vespertino não esta sendo possível anexar GED.<br />\r\nVerifica por gentileza.','2026-01-13 11:38:52','2026-01-15 12:53:33',NULL,NULL,NULL,'168.0.68.153',NULL,4,0,NULL,NULL,0,0,13,6,'00:00:00','0',NULL,'0','0','','','<li class=\"smaller\">13-01-2026 08:38:52 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">13-01-2026 08:38:52 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">13-01-2026 10:08:29 | atribuído a Glaucio Amaral de Brito (glaucio_amaral) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">15-01-2026 09:53:33 | status alterado para Em progresso por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-15 03:00:00',0,0,NULL,NULL);
INSERT INTO `hesk_tickets` VALUES (1056,'HU1-LG5-LQX7','Rogerio Vidal','rogerio.vidal@tecpav.com.br',1,'3','Assinaturas para pagamento','No fluxo de aprovação de movimento, não estamos conseguindo concluir as assinaturas.<br />\r\nEstá informando o seguinte erro: &quot; Houve um erro na fórmula Visual:&quot;','No fluxo de aprovação de movimento, não estamos conseguindo concluir as assinaturas.<br />\r\nEstá informando o seguinte erro: &quot; Houve um erro na fórmula Visual:&quot;','2026-01-13 11:48:24','2026-01-14 12:41:08','2026-01-14 12:41:08','2026-01-14 12:41:08','6,59','177.11.148.24',NULL,3,0,10,10,2,1,10,6,'00:23:40','1',10,'0','0','','','<li class=\"smaller\">13-01-2026 08:48:24 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">13-01-2026 08:48:24 | atribuído automaticamente a Wesley Nunes (wesley_nunes)</li><li class=\"smaller\">13-01-2026 10:08:54 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">14-01-2026 09:41:08 | status alterado para Resolvido por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Financeiro','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-15 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1057,'M6Y-7YN-H9Q4','Carlos Silva','carlos.silva@tecpav.com.br',1,'3','SISTEMA LENTO E TRAVANDO','Bom dia, informo que o sistema RM ponto no servidor 222 esta muito lento e travando, as planilhas também estão travando quando necessário usar o power query.','Bom dia, informo que o sistema RM ponto no servidor 222 esta muito lento e travando, as planilhas também estão travando quando necessário usar o power query.','2026-01-13 13:54:01','2026-01-15 12:49:32','2026-01-15 12:49:32','2026-01-15 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Jornadas/Ponto','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-15 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1058,'D5W-1RQ-3J2L','Hiago Dantas','hiago.dantas@tecpav.com.br',1,'3','Verificar no evento 5011/9011 Prazo da declaração 14/01/2026','Verificar no evento 5011/9011  as notas e impostos referente a serviços prestados não está subindo pra Reinf,  favor verificar.','Verificar no evento 5011/9011  as notas e impostos referente a serviços prestados não está subindo pra Reinf,  favor verificar.','2026-01-13 14:13:33','2026-01-14 22:07:11','2026-01-14 22:07:11','2026-01-14 22:07:11',NULL,'177.11.144.210',NULL,3,0,5,5,1,1,5,14,'00:43:24','1',5,'0','0','','','<li class=\"smaller\">13-01-2026 11:13:33 | enviado por Cliente</li><li 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DEVIDO ESTAR BLOQUEADO','2026-01-13 14:41:40','2026-01-20 16:32:40','2026-01-20 16:32:40','2026-01-20 16:32:40','6,7,73','168.0.198.43',NULL,3,0,1,1,1,1,1,-1,'00:22:44','1',1,'0','0','','','<li class=\"smaller\">13-01-2026 11:41:40 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">13-01-2026 11:41:40 | atribuído automaticamente a Wesley Nunes (wesley_nunes)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 13:32:40 | status alterado para Resolvido por Wesley Nunes (wesley_nunes)</li>','Portal','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-15 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1060,'UXG-WZL-TVU7','Olimpio Souza','olimpio.souza@tecpav.com.br',1,'3','INTEGRAÇÃO DE PONTO','AS INTEGRAÇÕES DO PORTAL PARA O RM NÃO ESTÃO SENDO FEITAS','AS INTEGRAÇÕES DO PORTAL PARA O RM NÃO ESTÃO SENDO FEITAS','2026-01-13 14:43:54','2026-01-20 18:11:49','2026-01-20 18:11:49',NULL,'6,59','168.0.198.43',NULL,2,0,1,NULL,1,1,1,6,'00:00:49','1',1,'0','0','','','<li class=\"smaller\">13-01-2026 11:43:54 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">13-01-2026 11:43:54 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">13-01-2026 11:44:39 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li><li class=\"smaller\">13-01-2026 12:01:50 | atribuído a Wesley Nunes (wesley_nunes) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Gestão de Pessoas','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-15 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1061,'JVR-V8Z-VGH2','Olimpio Souza','olimpio.souza@tecpav.com.br',1,'3','GED','APÓS A ENVIAR AS NOTAS PARA O PORTAL, NÃO ESTÁ SENDO ANEXADA PARA O MOVIMENTO 1.2.45','APÓS A ENVIAR AS NOTAS PARA O PORTAL, NÃO ESTÁ SENDO ANEXADA PARA O MOVIMENTO 1.2.45','2026-01-13 14:49:20','2026-01-14 12:49:58','2026-01-14 12:49:58','2026-01-14 12:49:58','6,7,59','168.0.198.43',NULL,3,0,10,10,1,1,10,6,'00:04:12','1',10,'0','0','','','<li class=\"smaller\">13-01-2026 11:49:20 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">13-01-2026 11:49:20 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">13-01-2026 11:59:10 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li><li class=\"smaller\">13-01-2026 12:01:40 | atribuído a Glaucio Amaral de Brito (glaucio_amaral) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">13-01-2026 12:06:53 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">14-01-2026 09:49:58 | status alterado para Resolvido por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Portal','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-15 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1062,'7PW-D3A-QRBR','Flavio Pires | TECPAV','flavio.pires@tecpav.com.br',1,'3','redefinir senha de acesso do Rm','senha invalida','senha invalida','2026-01-14 12:41:55','2026-01-14 13:05:45','2026-01-14 13:05:45','2026-01-14 13:05:45','6,7','45.180.90.237',NULL,3,0,6,6,1,1,6,-1,'00:01:56','1',6,'0','0','','','<li class=\"smaller\">14-01-2026 09:41:55 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">14-01-2026 09:41:55 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">14-01-2026 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Todos usuarios vinculados ao Departamento Pessoal devem ter acesso a esta atividade.<br />\r\n<br />\r\nAtt,','Bom dia,<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\nNosso perfil esta sem acesso para criar horario no 222.  Todos usuarios vinculados ao Departamento Pessoal devem ter acesso a esta atividade.<br />\r\n<br />\r\nAtt,','2026-01-14 13:14:44','2026-01-14 17:06:37','2026-01-14 17:06:37','2026-01-14 17:06:37','6,59,60,73','177.11.144.210',NULL,3,0,10,10,1,1,10,6,'02:24:42','1',10,'0','0','','','<li class=\"smaller\">14-01-2026 10:14:44 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">14-01-2026 10:14:44 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">14-01-2026 11:02:14 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">14-01-2026 14:06:37 | status alterado para Resolvido por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Jornadas/Ponto','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-16 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1064,'3V6-SNE-LYXL','','',8,'3','Criação de conta “ARQUIVO” e configuração de e-mail e Teams','Boa tarde<br />\n<br />\nPor gentileza, realizar os procedimentos abaixo:<br />\n<br />\nCriar conta de e-mail corporativo e Microsoft Teams com o usuário “ARQUIVO@TECPAV.COM.BR”;<br />\n<br />\nApós a criação, instalar e configurar o Outlook e o Teams no computador NT-T-APO005 – ID: 1 464 051 453;<br />\n<br />\nConfigurar o direcionamento automático dos e-mails para fernando.silva@tecpav.com.br<br />\n.<br />\n<br />\nFicamos no aguardo da confirmação após a conclusão das atividades.<br />\n<br />\nÀ disposição para quaisquer esclarecimentos.','<p>Boa tarde<br /><br />Por gentileza, realizar os procedimentos abaixo:<br /><br />Criar conta de e-mail corporativo e Microsoft Teams com o usuário “ARQUIVO@TECPAV.COM.BR”;<br /><br />Após a criação, instalar e configurar o Outlook e o Teams no computador NT-T-APO005 – ID: 1 464 051 453;<br /><br />Configurar o direcionamento automático dos e-mails para <a href=\"mailto:fernando.silva@tecpav.com.br\">fernando.silva@tecpav.com.br</a><br />.<br /><br />Ficamos no aguardo da confirmação após a conclusão das atividades.<br /><br />À disposição para quaisquer esclarecimentos.</p>','2026-01-14 16:18:15','2026-01-20 14:10:18','2026-01-20 14:10:18','2026-01-20 14:10:18','6,7,59','177.11.144.210',NULL,3,0,8,8,1,1,8,9,'00:12:04','1',8,'0','0','','','<li class=\"smaller\">14-01-2026 13:18:15 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">14-01-2026 13:18:15 | atribuído automaticamente a João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">14-01-2026 13:34:56 | atribuído a Manoel Junior (manoel_junior) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 11:14:20 | atribuído a Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira) por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 10:11:50 | atribuído a Manoel Junior (manoel_junior) por Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 11:10:18 | status alterado para Resolvido por Manoel Junior (manoel_junior)</li>','','','E-mail','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-16 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1066,'DGL-M4J-BL3Q','Letícia','sesmt@tecpav.com.br',1,'3','PLANILHA GERAL DO SESMT','Pessoal, boa tarde!<br />\r\n<br />\r\nA planilha geral do SESMT não está buscando o centro de custo dos colaboradores. Essa informação é importante para o SESMT. Utilizamos em processos de afastamento previdenciário, controle de CAT / ACIDENTE de trabalho . Fechamento dos custos de exames ocupacionais.<br />\r\n<br />\r\nGentileza é possível verificar. <br />\r\n<br />\r\nLetícia','Pessoal, boa tarde!<br />\r\n<br />\r\nA planilha geral do SESMT não está buscando o centro de custo dos colaboradores. Essa informação é importante para o SESMT. Utilizamos em processos de afastamento previdenciário, controle de CAT / ACIDENTE de trabalho . Fechamento dos custos de exames ocupacionais.<br />\r\n<br />\r\nGentileza é possível verificar. <br />\r\n<br />\r\nLetícia','2026-01-15 16:45:09','2026-01-15 17:05:24',NULL,NULL,'6,59,60,61','177.11.144.210',NULL,0,0,NULL,NULL,0,0,5,6,'00:00:00','0',NULL,'0','0','708#Captura-de-tela-2026-01-15-134305.png,709#Captura-de-tela-2026-01-15-134454.png,','','<li class=\"smaller\">15-01-2026 13:45:09 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">15-01-2026 13:45:09 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">15-01-2026 14:05:24 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Seg. Saúde Trabalho','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-17 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1067,'J86-QVG-LH4N','Carlos Silva','carlos.silva@tecpav.com.br',1,'3','GERADOR DE RELATORIOS','Bom dia, quando será liberado o Gerador de relatórios no 222? atualmente para gerar formulário de rescisão, é necessário lançar o ponto, fechar o servidor 222, pedir pro RH central fazer integração do ponto pro servidor 141, entrar no servidor 141 e gerar o formulário de rescisão. o mesmo acontece para os demais relatórios. No formulário de rescisão, a data do CIENTE não esta aparecendo.','Bom dia, quando será liberado o Gerador de relatórios no 222? atualmente para gerar formulário de rescisão, é necessário lançar o ponto, fechar o servidor 222, pedir pro RH central fazer integração do ponto pro servidor 141, entrar no servidor 141 e gerar o formulário de rescisão. o mesmo acontece para os demais relatórios. No formulário de rescisão, a data do CIENTE não esta aparecendo.','2026-01-15 17:21:51','2026-01-15 21:37:42',NULL,NULL,'6,7,59','177.107.43.242',NULL,4,0,NULL,NULL,0,0,6,-1,'00:00:00','0',NULL,'0','0','710#227_0126__002738.pdf,','','<li class=\"smaller\">15-01-2026 14:21:51 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">15-01-2026 14:21:51 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">15-01-2026 18:37:42 | status alterado para Em progresso por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Jornadas/Ponto','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-17 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1069,'NM9-BL5-55SW','Rogerio Vidal','rogerio.vidal@tecpav.com.br',9,'3','Acesso ao RM','Após a mudança do servidor conforme solicitado por e-mail, o meu usuário não conecta.','Após a mudança do servidor conforme solicitado por e-mail, o meu usuário não conecta.','2026-01-16 11:11:40','2026-01-16 11:39:37','2026-01-16 11:39:37','2026-01-16 11:39:37','6,7,61,73','177.11.148.24',NULL,3,0,14,14,1,1,14,14,'00:00:12','1',14,'0','0','','','<li class=\"smaller\">16-01-2026 08:11:40 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 08:11:40 | atribuído automaticamente a Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 08:19:31 | status alterado para Em progresso por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 08:39:24 | atribuído a Saulo Henrique (saulo_henrique) por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 08:39:37 | status alterado para Resolvido por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li>','','','','','Redefinir Senha','Obra/Externo<br />Rede Local Tecpav','','Redefinir Senha','Solicitação de Compras<br />Recebimento de Materiais<br />Processo de Compras<br />Almoxarifado<br />Ponto / Portal<br />Financeiro<br />Contabilidade<br />Folha de Pagamento<br />Segurança e Saúde do Trabalho','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-18 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1070,'74B-MNV-JANJ','Letícia','sesmt@tecpav.com.br',1,'3','liberação de acesso no servidor 140.238.236.62','Elyseu, bom dia!<br />\r\n<br />\r\nGentileza liberar o meu acesso no servidor 140.238.236.62, gestão de estoque, compras e faturamento.<br />\r\n<br />\r\nAtenciosamente,<br />\r\n<br />\r\nLetícia','Elyseu, bom dia!<br />\r\n<br />\r\nGentileza liberar o meu acesso no servidor 140.238.236.62, gestão de estoque, compras e faturamento.<br />\r\n<br />\r\nAtenciosamente,<br />\r\n<br 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03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1071,'3AA-WGU-LZUM','Jakellynne','apoio.adm@tecpav.com.br',9,'3','Liberar acessos de usuario servidor 140.238.236.62.','Bom dia,<br />\r\n<br />\r\nConforme print em anexo estou sem permissão ao servidor novo 140.238.236.62.','Bom dia,<br />\r\n<br />\r\nConforme print em anexo estou sem permissão ao servidor novo 140.238.236.62.','2026-01-16 11:30:49','2026-01-16 11:38:45','2026-01-16 11:38:45','2026-01-16 11:38:45','7,60,73','177.11.144.210',NULL,3,0,14,14,1,1,9,-1,'00:00:27','1',14,'0','0','712#Captura-de-tela-2026-01-16-082551.png,','','<li class=\"smaller\">16-01-2026 08:30:49 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 08:30:49 | atribuído automaticamente a Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 08:33:27 | status alterado para Em progresso por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 08:38:45 | status alterado para Resolvido por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li>','','','','','Cadastrar/Ativar','Obra/Externo<br />Rede Local Tecpav','','Cadastrar/Ativar','Solicitação de Compras<br />Recebimento de Materiais<br />Processo de Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-18 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1072,'L8L-R22-JNYS','Isabela','apoio.adm2@tecpav.com.br',9,'3','ACESSO NEGADO AO SERVIDOR 140.238.236.62','Bom dia! <br />\r\nSolicito a liberação de acesso do meu usuário (isabela_silva) no servidor:<br />\r\n 140.238.236.62.<br />\r\nPor favor.','Bom dia! <br />\r\nSolicito a liberação de acesso do meu usuário (isabela_silva) no servidor:<br />\r\n 140.238.236.62.<br />\r\nPor favor.','2026-01-16 11:34:39','2026-01-16 11:38:09','2026-01-16 11:38:09','2026-01-16 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Barros','jaqueline.barros@tecpav.com.br',1,'3','SEM ACESSO NO NOVO SERVIDOR','Bom dia, não estou conseguindo acessar o servidor 140.238.236.62, verifica o erro por gentileza, desde ja agradeço','Bom dia, não estou conseguindo acessar o servidor 140.238.236.62, verifica o erro por gentileza, desde ja agradeço','2026-01-16 12:01:40','2026-01-16 12:04:10','2026-01-16 12:04:10','2026-01-16 12:04:10','6,73','172.233.19.102',NULL,3,0,14,14,1,1,11,-1,'00:02:10','1',14,'0','0','714#imagem-2.png,','','<li class=\"smaller\">16-01-2026 09:01:39 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 09:01:39 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 09:04:10 | status alterado para Resolvido por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-18 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1074,'EZD-PR9-7U11','Philipe Laperche','philipe.laperche@tecpav.com.br',1,'3','Inserção informação nos formulários','Nos mapas de coleta e compras da cmve, aparece a frota destino das peças, como por exemplo na imagem anexa a frota 6282.<br />\r\nGostaria que aparecesse também o modelo do equipamento para facilitar, comumente tenho que pegar uma tabela para validar qual é o equipamento específico, conforme está cadastrado no RM e Siga. <br />\r\nExemplo do desejado:<br />\r\nDestinação: MVE.6919 - Escavadeira Hidraulica CAT320D','Nos mapas de coleta e compras da cmve, aparece a frota destino das peças, como por exemplo na imagem anexa a frota 6282.<br />\r\nGostaria que aparecesse também o modelo do equipamento para facilitar, comumente tenho que pegar uma tabela para validar qual é o equipamento específico, conforme está cadastrado no RM e Siga. <br />\r\nExemplo do desejado:<br />\r\nDestinação: MVE.6919 - Escavadeira Hidraulica CAT320D','2026-01-16 12:13:00','2026-01-16 13:33:54','2026-01-16 13:33:54','2026-01-16 13:33:54','6,7,59,60,73','177.11.149.26',NULL,3,0,6,6,1,1,6,11,'00:02:06','1',6,'0','0','715#Captura-de-tela-2026-01-16-090743.png,','','<li class=\"smaller\">16-01-2026 09:13:00 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 09:13:00 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 09:26:31 | atribuído a Vinicio Faria (vinicio_faria) por Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 09:31:19 | status alterado para Em progresso por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 10:33:54 | status alterado para Resolvido por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-18 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1075,'V3Z-UBT-BPJG','Christopher Dantas','christopher.dantas@tecpav.com.br',7,'3','Não consigo acesso ao Servidor 140.238.236.62','Bom dia, tudo bem?<br />\r\n<br />\r\nEstou tentando acessar o servidor 140.238.236.62 mais esta constando &quot;ACESSO NEGADO À SESSÃO REQUISITADA&quot;.<br />\r\n<br />\r\nComo pode-se está resolvendo?<br />\r\n<br />\r\nFico no aguardo.','Bom dia, tudo bem?<br />\r\n<br />\r\nEstou tentando acessar o servidor 140.238.236.62 mais esta constando &quot;ACESSO NEGADO À SESSÃO REQUISITADA&quot;.<br />\r\n<br />\r\nComo pode-se está resolvendo?<br />\r\n<br 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Fernandes','luiz.fernandes@tecpav.com.br',9,'3','PRECISO DE LICENÇA NO AUTOCAD E DO AUTOCAD INSTALADO','SÓ TEM O TRUEVIEW NO MEU COMPUTADOR','SÓ TEM O TRUEVIEW NO MEU COMPUTADOR','2026-01-16 12:52:06','2026-01-16 17:17:01','2026-01-16 17:17:01',NULL,NULL,'177.11.149.26',NULL,4,0,8,NULL,1,1,8,9,'00:00:47','1',8,'0','0','','','<li class=\"smaller\">16-01-2026 09:52:06 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 09:52:06 | atribuído automaticamente a Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 09:52:38 | atribuído a Manoel Junior (manoel_junior) por Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 14:17:01 | status alterado para Em progresso por Manoel Junior (manoel_junior)</li>','','','','','Não Aplicável','Rede Local Tecpav','','Não Aplicável','Não Aplicável','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-18 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1077,'D7B-B84-WYNJ','Jaqueline Barros','jaqueline.barros@tecpav.com.br',1,'3','ERRO AO SUBIR GED','Bom dia, verifica o erro ao tentar subir GED, a NF são 2 boletos porém o sistema não reconhece o segundo boleto<br />\r\nOBS: O MESMO ACONTECE NO MOV1152 ID: 997339 (1° BOLETO VENCE 21/01/26 IDLAN FIN:1005819)','Bom dia, verifica o erro ao tentar subir GED, a NF são 2 boletos porém o sistema não reconhece o segundo boleto<br />\r\nOBS: O MESMO ACONTECE NO MOV1152 ID: 997339 (1° BOLETO VENCE 21/01/26 IDLAN FIN:1005819)','2026-01-16 12:58:59','2026-01-19 10:55:52','2026-01-16 23:13:48','2026-01-19 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Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-18 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1078,'JV4-WRJ-6EJZ','Rubens Freitas','rubens.freitas@tecpav.com.br',8,'3','Sem acessos aos documentos do computador','Boa tarde!<br />\r\n<br />\r\nNão estou conseguindo acessar nenhuma pasta de documentos do computador e nem do Drive.','Boa tarde!<br />\r\n<br />\r\nNão estou conseguindo acessar nenhuma pasta de documentos do computador e nem do Drive.','2026-01-16 16:22:15','2026-01-16 17:16:04','2026-01-16 16:47:48','2026-01-16 17:16:04','6','45.175.90.171',NULL,3,0,8,8,3,2,8,-1,'00:23:54','1',8,'0','0','','','<li class=\"smaller\">16-01-2026 13:22:15 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 13:22:15 | atribuído automaticamente a Manoel Junior (manoel_junior)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 13:47:48 | status alterado para Em progresso por Manoel Junior (manoel_junior)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 14:16:04 | status alterado para Resolvido por Manoel Junior (manoel_junior)</li>','','','Softwares e Aplicativos','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-18 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1079,'Y8D-5GQ-9X3V','Edson Junior','edson.junior@tecpav.com.br',1,'3','Não estou conseguindo criar um movimento','Não consigo criar um movimento nesse novo servidor (140.238.236.62). Gostaria de um auxílio.','Não consigo criar um movimento nesse novo servidor (140.238.236.62). Gostaria de um auxílio.','2026-01-16 18:27:25','2026-01-16 19:39:11','2026-01-16 19:39:11','2026-01-16 19:39:11','6,7,59,73','177.11.144.210',NULL,3,0,10,10,1,1,10,6,'00:00:13','1',10,'0','0','','','<li class=\"smaller\">16-01-2026 15:27:25 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 15:27:25 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 15:58:41 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 16:39:11 | status alterado para Resolvido por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Faturamento/Vendas','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-18 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1080,'G3A-9UG-6J9J','Carlos Silva','carlos.silva@tecpav.com.br',1,'3','ERROS DE RECALCULO / LANÇAMENTO DE ABONO','Boa tarde, o sistema esta apresentando erro de recalculo e no lançamento de abonos. <br />\r\nPor favor verificar.','Boa tarde, o sistema esta apresentando erro de recalculo e no lançamento de abonos. <br />\r\nPor favor verificar.','2026-01-16 19:50:14','2026-01-16 21:09:50',NULL,NULL,'7','177.107.43.242',NULL,0,0,NULL,NULL,1,0,5,10,'00:00:00','0',NULL,'0','0','721#ERRO-LANCAMENTO-DE-ABONO.pdf,722#ERRO-RECALCULO.pdf,','','<li class=\"smaller\">16-01-2026 16:50:14 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 16:50:14 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 17:43:57 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li><li class=\"smaller\">16-01-2026 18:09:50 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Jovaine Messias 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coligadas maiores.<br />\r\n<br />\r\nEm anexo um caso de exemplo.','2026-01-19 11:53:04','2026-01-19 21:11:15','2026-01-19 12:58:28',NULL,'7,60,61,73','177.11.144.210',NULL,1,0,5,NULL,2,1,5,6,'01:02:51','0',5,'0','0','723#imagem-24.png,','','<li class=\"smaller\">19-01-2026 08:53:04 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 08:53:04 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 08:59:08 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 09:58:28 | status alterado para Resolvido por Disley Oliveira (disley_oliveira)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 18:10:46 | aberto por Cliente</li>','Totvs RM – Folha de Pagamento','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-21 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1083,'YT7-GEB-RYUT','Mizael Santos','mizael.santos@tecpav.com.br',8,'3','preciso conectar um scaner no meu notebook','preciso conectar um scaner no meu notebook','preciso conectar um scaner no meu notebook','2026-01-19 12:16:32','2026-01-19 12:40:40','2026-01-19 12:20:47','2026-01-19 12:40:40',NULL,'177.11.148.24',NULL,3,0,8,8,3,2,8,-1,'00:14:36','1',8,'0','0','','','<li class=\"smaller\">19-01-2026 09:16:32 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 09:16:32 | atribuído automaticamente a Manoel Junior (manoel_junior)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 09:20:47 | status alterado para Em progresso por Manoel Junior 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Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 09:23:23 | atribuído a Vinicio Faria (vinicio_faria) por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 09:30:03 | status alterado para Aguardando resposta por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 09:30:12 | fechado por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Faturamento/Vendas','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-21 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1085,'MH8-TJL-2JV8','Flavio Pires | TECPAV','flavio.pires@tecpav.com.br',9,'3','redefinir senha de acesso da primeira Rm','bom dia, acesso primeira senha nao  consigo acessar','bom dia, acesso primeira senha nao  consigo acessar','2026-01-19 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cadastro do funcionário os campos com informações de refeição estando com a informação preenchida.<br />\r\n<br />\r\nEm anexo um exemplo.','2026-01-19 13:53:01','2026-01-20 18:10:54','2026-01-20 18:10:54','2026-01-20 18:10:54','7,60','177.11.144.210',NULL,3,0,1,1,1,1,1,6,'00:15:45','1',1,'0','0','724#ERRO-REQUISICAO-DESLIGAMENTO.png,','','<li class=\"smaller\">19-01-2026 10:53:01 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 10:53:01 | atribuído automaticamente a Jovaine Messias (jovaine_messias)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 11:03:23 | atribuído a Wesley Nunes (wesley_nunes) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 15:10:54 | status alterado para Resolvido por Wesley Nunes 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Informo também que a colaboradora terá acesso as pasta das obras no ondrive.','Favor criar email, usuário, sistemas RM e Siga para colaboradora Ana Caroline de Freitas Vieira. Informo também que a colaboradora terá acesso as pasta das obras no ondrive.','2026-01-19 17:46:59','2026-01-20 20:00:33','2026-01-20 13:08:56','2026-01-20 20:00:33','6,7,59','177.11.149.26',NULL,3,0,9,8,3,3,8,9,'00:40:53','1',8,'0','0','','','<li class=\"smaller\">19-01-2026 14:46:59 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 14:46:59 | atribuído automaticamente a Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 10:08:56 | status alterado para Em progresso por Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 10:09:04 | atribuído a Manoel Junior (manoel_junior) por Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 17:00:33 | status alterado para Resolvido por Manoel Junior (manoel_junior)</li>','','','','','Cadastrar/Ativar','Obra/Externo<br />Rede Local Tecpav','','Cadastrar/Ativar','Recebimento de Materiais<br />Segurança e Saúde do Trabalho','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-21 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1088,'R8S-VJQ-MMPS','Jaqueline Barros','jaqueline.barros@tecpav.com.br',1,'3','ERRO AO SUBIR GED','Boa tarde, verifica o erro ao tentar subir GED no MOV.1152 ID:1000031 e no MOV1152 ID: 1000019<br />\r\n(obs: consegui subir GED na maioria dos lançamentos, porém na parte da tarde essas duas notas não está subindo a GED, verifiquei se o nome do arquivo está correto e sim, está correto.','Boa tarde, verifica o erro ao tentar subir GED no MOV.1152 ID:1000031 e no MOV1152 ID: 1000019<br />\r\n(obs: consegui subir GED na maioria dos lançamentos, porém na parte da tarde essas duas notas não está subindo a GED, verifiquei se o nome do arquivo está correto e sim, está 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/>\r\nNa coligada 29 não consigo visualizar  os colaboradores da mesma.<br />\r\n<br />\r\nFavor verificar.','Boa tarde,Wesley.<br />\r\n<br />\r\nNo Rm não estou conseguido acessar para puxar os relatórios, consegue verificar ? <br />\r\nNa coligada 29 não consigo visualizar  os colaboradores da mesma.<br />\r\n<br />\r\nFavor verificar.','2026-01-19 18:40:53','2026-01-19 20:32:42',NULL,NULL,'6,59,60,73','177.11.148.24',NULL,0,0,NULL,NULL,0,0,1,6,'00:00:00','0',NULL,'0','0','726#1d576b16-83f2-4096-a2ae-e71a5351f6de.jpg,','','<li class=\"smaller\">19-01-2026 15:40:53 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 15:40:53 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 17:00:54 | atribuído a Vinicio Faria (vinicio_faria) por Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 17:32:42 | atribuído a Wesley Nunes (wesley_nunes) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Folha de Pagamento','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-21 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1090,'TSG-VVQ-YX24','Bruno Silva','bruno.silva@tecpav.com.br',1,'3','Não chega as notas para assinar do 1156','Não chega as notas para assinar do 1156','Não chega as notas para assinar do 1156','2026-01-19 19:00:48','2026-01-20 13:10:24','2026-01-20 13:10:24','2026-01-20 13:10:24',NULL,'45.180.90.245',NULL,3,0,10,10,1,1,11,6,'00:01:29','1',10,'0','0','','','<li class=\"smaller\">19-01-2026 16:00:48 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 16:00:48 | atribuído automaticamente a Jovaine Messias (jovaine_messias)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 16:01:27 | atribuído a Marcus Silva (marcus_silva) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 10:10:24 | status alterado para Resolvido por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-21 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1091,'DHY-3SV-U7GT','Renan Silva','renan.silva@tecpav.com.br',1,'2','ERRO AO LIBERAR PERÍODO DO PONTO NO 222','Boa tarde,<br />\r\n<br />\r\nConforme anexos, estamos com problema na hora de fazer recalculo do ponto.<br />\r\n<br />\r\nEste erro esta relacionado a liberação do período do ponto, que foi feito corretamente no 222, mas por algum motivo (talvez integração indevida do 141 que não foi liberado) ele voltou ao periodo anterior, ocasionando erro no recalculo, que esta considerando o periodo anterior (e não esta recalculando por estar bloqueado), mas nos parametros esta aparecendo os periodos liberados e futuro cadastrados.','Boa tarde,<br />\r\n<br />\r\nConforme anexos, estamos com problema na hora de fazer recalculo do ponto.<br />\r\n<br />\r\nEste erro esta relacionado a liberação do período do ponto, que foi feito corretamente no 222, mas por algum motivo (talvez integração indevida do 141 que não foi liberado) ele voltou ao periodo anterior, ocasionando erro no recalculo, que esta considerando o periodo anterior (e não esta recalculando por estar bloqueado), mas nos parametros esta aparecendo os periodos liberados e futuro cadastrados.','2026-01-19 19:12:40','2026-01-19 19:17:09',NULL,NULL,'6,60,73','177.11.144.210',NULL,0,0,NULL,NULL,0,0,5,6,'00:00:00','0',NULL,'0','0','727#Captura-de-tela-2026-01-19-160307.png,728#Captura-de-tela-2026-01-19-161210.png,','','<li class=\"smaller\">19-01-2026 16:12:40 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 16:12:40 | atribuído automaticamente a Jovaine Messias (jovaine_messias)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 16:16:58 | prioridade alterada para Média por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 16:17:09 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Jornadas/Ponto','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-21 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1092,'8W6-6ZE-EYTT','Wanderson Vieira','wanderson.vieira@tecpav.com.br',1,'3','GED NAO ESTA SUBINDO DO LANÇAMENTO 1.1.56','O Ged\'s não estão subindo no lançamento 1.1.56.','O Ged\'s não estão subindo no lançamento 1.1.56.','2026-01-19 20:23:50','2026-01-20 14:17:14','2026-01-20 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17:42:16',NULL,'59','177.11.148.24',NULL,1,0,13,NULL,2,1,13,11,'00:01:22','0',13,'0','0','','','<li class=\"smaller\">19-01-2026 18:00:32 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 18:00:32 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">19-01-2026 18:00:55 | atribuído a Marcus Silva (marcus_silva) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 14:38:26 | atribuído a Glaucio Amaral de Brito (glaucio_amaral) por Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 14:42:16 | status alterado para Aguardando resposta por Glaucio Amaral de Brito (glaucio_amaral)</li>','Totvs RM – Financeiro','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-21 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1094,'4LR-51T-GWQL','Rafael Lima','rafael.lima@tecpav.com.br',1,'3','PERMISSÕES USUARIO','Bom dia, <br />\r\nO usuario arthur_lima precisa que seja liberado para lançamento no movimento 1.1.42. Print em anexo.','Bom dia, <br />\r\nO usuario arthur_lima precisa que seja liberado para lançamento no movimento 1.1.42. Print em anexo.','2026-01-20 12:19:45','2026-01-20 16:49:01','2026-01-20 16:49:01','2026-01-20 16:49:01','6,7,59','177.107.43.242',NULL,3,0,6,6,1,1,6,-1,'00:15:36','1',6,'0','0','729#Print.png,','','<li class=\"smaller\">20-01-2026 09:19:45 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 09:19:45 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 13:49:01 | status alterado para Resolvido por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-22 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1095,'MX6-S6L-BVPG','Daiany Lima','daiany.lima@gaeconstrucao.com.br',1,'3','Buscar defaults','Referencia: 2458 / 2460 Rehagro<br />\r\nDefault do valor PCC correto (159,50), porém no lançamento gerado do imposto apareceu outro valor (25,35),','Referencia: 2458 / 2460 Rehagro<br />\r\nDefault do valor PCC correto (159,50), porém no lançamento gerado do imposto apareceu outro valor (25,35),','2026-01-20 12:36:36','2026-01-20 12:50:08',NULL,NULL,NULL,'177.11.149.26',NULL,0,0,NULL,NULL,1,0,10,-1,'00:00:00','0',NULL,'0','0','730#Captura-de-tela-2026-01-20-093344.png,731#Captura-de-tela-2026-01-20-093445.png,','','<li class=\"smaller\">20-01-2026 09:36:36 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 09:36:36 | atribuído automaticamente a Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Financeiro','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-22 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1096,'7LG-A4H-HN6L','Uendes Pereira','uendes.pereira@tecpav.com.br',1,'3','FLUXO DE APROVAÇÃO DE MOVIMENTOS','Bom dia,<br />\r\n<br />\r\nFluxo de aprovação de movimentos, conforme ID-1002795 não está aparecendo todos envolvidos da obra 6.493.01 Valparaiso - GO.<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\nAtt,','Bom dia,<br />\r\n<br />\r\nFluxo de aprovação de movimentos, conforme ID-1002795 não está aparecendo todos envolvidos da obra 6.493.01 Valparaiso - GO.<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\nAtt,','2026-01-20 12:48:13','2026-01-20 17:58:32','2026-01-20 17:58:32',NULL,'59,60','179.127.250.184',NULL,2,0,10,NULL,1,1,10,6,'00:02:23','1',10,'0','0','732#FLUXO-APROVACAO-MOVIMENTOS.pdf,','','<li class=\"smaller\">20-01-2026 09:48:13 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 09:48:13 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 14:37:55 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-22 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1097,'D1E-HX8-9LTJ','Uendes Pereira','uendes.pereira@tecpav.com.br',1,'3','ERRO ASSINATURA NO FLUXO DE APROVAÇÃO','Bom dia,<br />\r\n<br />\r\nEstá dando erro na hora de aprovar no fluxo de aprovação, ID-1002802, 1.1.57 Controle.<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\nAtt,','Bom dia,<br />\r\n<br />\r\nEstá dando erro na hora de aprovar no fluxo de aprovação, ID-1002802, 1.1.57 Controle.<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\nAtt,','2026-01-20 13:11:07','2026-01-20 17:42:59','2026-01-20 17:42:59','2026-01-20 17:42:59',NULL,'179.127.250.184',NULL,3,0,10,10,1,1,10,6,'00:01:22','1',10,'0','0','733#FLUXO-APROVACAO-CONTROLE.pdf,','','<li class=\"smaller\">20-01-2026 10:11:07 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 10:11:07 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 14:36:01 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 14:42:59 | status alterado para Resolvido por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-22 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1098,'4EA-DHJ-SLW1','Hugo Maciel','hugo.maciel@tecpav.com.br',7,'3','Erro ao acessar novo servidor  140.238.236.62','Boa tarde Senhores<br />\n<br />\nEstou retornando hoje após a troca de servidor, no entanto não foi possível acessar o mesmo, por gentileza verifica.','<p>Boa tarde Senhores<br /><br />Estou retornando hoje após a troca de servidor, no entanto não foi possível acessar o mesmo, por gentileza verifica.<br /><br /><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 14772 characters]\" alt=\"\" width=\"767\" height=\"420\" /></p>','2026-01-20 16:30:52','2026-01-20 20:55:32','2026-01-20 17:54:01','2026-01-20 20:55:32','6,61,73','168.0.68.153',NULL,3,0,14,9,3,2,9,6,'00:04:40','1',9,'0','0','736#Erro-ao-Acessar-novo-Servidor.png,','','<li class=\"smaller\">20-01-2026 13:30:52 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 13:30:52 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 13:32:05 | status alterado para Resolvido por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 13:54:06 | movido para a categoria TI Redes e Infraestrutura por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 13:54:09 | atribuído a Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 14:54:01 | status alterado para Resolvido por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 17:51:34 | aberto por Cliente</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 17:52:46 | status alterado para Em progresso por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 17:55:32 | status alterado para Resolvido por Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-22 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1099,'RWJ-1AS-QTVM','Jaqueline Barros','jaqueline.barros@tecpav.com.br',1,'3','ERRO AO TENTAR VISUALIZAR GED','Boa tarde, verifique o erro ao tentar abrir GED.','Boa tarde, verifique o erro ao tentar abrir GED.','2026-01-20 16:49:26','2026-01-20 18:01:01','2026-01-20 16:53:05','2026-01-20 18:01:01','7,59','168.0.68.153',NULL,3,0,6,6,1,1,6,-1,'00:00:49','1',6,'0','0','737#imagem.pdf,','','<li class=\"smaller\">20-01-2026 13:49:26 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 13:49:26 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 15:01:01 | fechado por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-22 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1100,'16V-BHJ-SA7Z','Christopher Dantas','christopher.dantas@tecpav.com.br',7,'3','Conexão de Área de Trabalho Remota 140.238.236.62','Boa tarde!<br />\r\n<br />\r\nNão estou conseguindo acesso ao servidor 140.238.236.62 a Conexão de Área de Trabalho Remota. Hoje na parte da manhã estava tendo acesso normalmente até que no período da tarde começou com esse erro. Apesar de eu ter desligado o moldem da internet para conferir, continua com o erro.<br />\r\n<br />\r\nSegue anexada a imagem.<br />\r\n<br />\r\nAgradeço pela atenção e ficarei no aguardo.','Boa tarde!<br />\r\n<br />\r\nNão estou conseguindo acesso ao servidor 140.238.236.62 a Conexão de Área de Trabalho Remota. Hoje na parte da manhã estava tendo acesso normalmente até que no período da tarde começou com esse erro. Apesar de eu ter desligado o moldem da internet para conferir, continua com o erro.<br />\r\n<br />\r\nSegue anexada a imagem.<br />\r\n<br />\r\nAgradeço pela atenção e ficarei no aguardo.','2026-01-20 17:48:29','2026-01-20 17:53:12','2026-01-20 17:51:01','2026-01-20 17:53:12','6,7,59','177.11.150.228',NULL,3,0,14,0,1,1,9,-1,'00:01:21','1',14,'0','0','738#9f81a84a-4e9f-4ff3-b39d-50b30068a4f1.jpg,','','<li class=\"smaller\">20-01-2026 14:48:29 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 14:48:29 | atribuído automaticamente a Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 14:51:01 | status alterado para Resolvido por Saulo Henrique (saulo_henrique)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 14:53:12 | fechado por Cliente</li>','','Instabilidade de Servidores - Locais ou Cloud','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-22 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(1101,'LEM-DEQ-EGZJ','Ellen Ferreira','ellen.ferreira@tecpav.com.br',8,'3','IMPRESSORA EPSON L1455','Boa tarde.<br />\r\n<br />\r\nExtávamos usado a impressora e ela apagou e não liga mais , favor verificar.','Boa tarde.<br />\r\n<br />\r\nExtávamos usado a impressora e ela apagou e não liga mais , favor verificar.','2026-01-20 19:52:24','2026-01-20 19:59:51','2026-01-20 19:59:51',NULL,'7','177.11.148.24',NULL,4,0,8,NULL,1,1,8,-1,'00:07:11','1',8,'0','0','','','<li class=\"smaller\">20-01-2026 16:52:24 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 16:52:24 | atribuído automaticamente a Manoel Junior (manoel_junior)</li><li class=\"smaller\">20-01-2026 16:59:51 | status alterado para Em progresso por Manoel Junior (manoel_junior)</li>','','','Impressoras e Scanners','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2026-01-22 03:00:00',0,0,NULL,NULL);

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-- Table structure for table `hesk_users`
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CREATE TABLE `hesk_users` (
  `id` smallint unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `user` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb3 COLLATE utf8mb3_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
  `pass` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb3 COLLATE utf8mb3_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
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  `autoreload` smallint unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
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  `ratingneg` mediumint unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
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  `mfa_secret` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb3 COLLATE utf8mb3_unicode_ci DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `autoassign` (`autoassign`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=15 DEFAULT CHARSET=utf8mb3 COLLATE=utf8mb3_unicode_ci;

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-- Dumping data for table `hesk_users`
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INSERT INTO `hesk_users` VALUES (1,'wesley_nunes','$2y$10$76E2VzQWiQoEH/QNkyui0.rt1oUwg8mD5eCcvsyPDfPrEfU1FrryO','1','Wesley Nunes','wesley.nunes@tecpav.com.br','',NULL,'','1','1',180,'1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','0','','1','',3,3,3,62,0,NULL),(2,'joao_moreira','$2y$10$Em5yLQZMkAoIdhUE3N4tieAon4IcvfCe/7yP/mP0ILz4x.htBzJ46','1','João Moreira','joao.moreira@tecpav.com.br','João Moreira | Analista de TI\r\n\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304\r\njoao.moreira@tecpav.com.br',NULL,'','1','1',180,'1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','0','','1','',1,2,3.66667,238,0,NULL),(11,'marcus_silva','$2y$10$nwmjXJcWzoNmF4g0ZSITQOBzAIIKdP/T1hvU1NdVNpuOFTyXv9oUC','0','Marcus Silva','marcus.silva@tecpav.com.br','Marcus Silva\r\nAssistente Administrativo\r\n62 3237-3968\r\nmarcus.silva@tecpav.com.br',NULL,'1','1','1',180,'1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','0','','1','can_view_tickets,can_reply_tickets,can_del_tickets,can_edit_tickets,can_merge_tickets,can_resolve,can_submit_any_cat,can_del_notes,can_change_cat,can_change_own_cat,can_due_date,can_man_kb,can_man_users,can_view_users,can_man_cat,can_man_canned,can_man_ticket_tpl,can_add_archive,can_assign_self,can_assign_others,can_view_unassigned,can_view_ass_others,can_view_ass_by,can_run_reports,can_run_reports_full,can_export,can_view_online,can_ban_emails,can_unban_emails,can_ban_ips,can_unban_ips,can_privacy,can_service_msg,can_email_tpl,can_man_customers,can_view_customers,can_view_tickets',0,3,5,13,0,NULL),(8,'manoel_junior','$2y$10$IVYmttvETrxJGLiCGm2un.184TRC7V5MU6U68zfpB5LaeFV6jhrl2','0','Manoel Junior','manoel.junior@tecpav.com.br','Manoel Júnior\r\nSuporte TI\r\n3237-3963\r\nmanoel.junior@tecpav.com.br',NULL,'8,9','1','1',180,'1','1','1','0','1','0','1','1','1','1','0','1','0','','1','can_view_tickets,can_reply_tickets,can_del_tickets,can_edit_tickets,can_merge_tickets,can_resolve,can_submit_any_cat,can_del_notes,can_change_cat,can_change_own_cat,can_due_date,can_man_kb,can_man_users,can_view_users,can_man_cat,can_man_canned,can_man_ticket_tpl,can_add_archive,can_assign_self,can_assign_others,can_view_unassigned,can_view_ass_others,can_view_ass_by,can_run_reports,can_run_reports_full,can_export,can_view_online,can_ban_emails,can_unban_emails,can_ban_ips,can_unban_ips,can_privacy,can_service_msg,can_email_tpl,can_man_customers,can_view_customers,can_view_tickets',0,0,0,66,0,NULL),(5,'disley_oliveira','$2y$10$Ebau1p8mNO3GVeN3otfFKuefSH.t7wfhZrHr.NpoSEJpCiGSj2blu','1','Disley Oliveira','disley.oliveira@tecpav.com.br','',NULL,'','1','1',180,'1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','0','s0=1&s1=1&s2=1&s4=1&s5=1&p0=1&p1=1&p2=1&p3=1&s_my=1&s_un=1&s_ot=1&sort=status&g=category&duedate_option=specific&duedate_specific_date=&duedate_amount_value=0&duedate_amount_unit=day&category=0&limit=20&asc=1&more=0','1','',3,10,4.07692,197,0,NULL),(6,'vinicio_faria','$2y$10$mVrh8luSwK9VurBASs0MOe1LR5Tg1fM15zos8oRkGsQwJ7cuFVz6m','1','Vinicio Faria','vinicio.faria@tecpav.com.br','Att: Vinicio Faria - Analista de Sistemas\r\n062 3237 3965\r\nvinicio.faria@tecpav.com.br',NULL,'','1','1',180,'1','1','1','0','1','0','1','1','1','1','0','1','0','s0=1&s1=1&s2=1&s4=1&s5=1&p0=1&p1=1&p2=1&p3=1&s_my=1&s_un=1&s_ot=1&sort=lastchange&g=&duedate_option=specific&duedate_specific_date=&duedate_amount_value=0&duedate_amount_unit=day&category=1&limit=20&asc=0&more=0','1','',4,29,4.51515,230,0,NULL),(9,'elyseu_moreira','$2y$10$X1z1r52IesOVf3VJ74L81.wklXesaWZWuKcS1kLH1yo3kdhV0WQpu','1','Elyseu Moreira De Aguiar','elyseu.moreira@tecpav.com.br','',NULL,'','1','1',180,'1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','0','','1','',1,6,4.42857,208,0,'N7RNGQNTYSDEPCAT'),(10,'jovaine_messias','$2y$10$5zOpJi8XystZZABgrjOW6OuuaK25byEhEiLoTYwQcNxuey.Hq2l6m','0','Jovaine Messias','jovaine.messias@tecpav.com.br','Jovaine M. de Castro\r\nAnalista de TI\r\n(62) 3237-3967\r\njovaine.messias@tecpav.com.br',NULL,'1,7,8,9','1','1',180,'1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','0','s0=1&s1=1&s2=1&s3=1&s4=1&s5=1&p0=1&p1=1&p2=1&p3=1&s_my=1&sort=status&g=&duedate_option=specific&duedate_specific_date=&duedate_amount_value=0&duedate_amount_unit=day&category=0&limit=20&asc=1&more=0','1','can_view_tickets,can_reply_tickets,can_del_tickets,can_edit_tickets,can_merge_tickets,can_resolve,can_submit_any_cat,can_del_notes,can_change_cat,can_change_own_cat,can_due_date,can_man_kb,can_man_users,can_view_users,can_man_cat,can_man_canned,can_man_ticket_tpl,can_add_archive,can_assign_self,can_assign_others,can_view_unassigned,can_view_ass_others,can_view_ass_by,can_run_reports,can_run_reports_full,can_export,can_view_online,can_ban_emails,can_unban_emails,can_ban_ips,can_unban_ips,can_privacy,can_service_msg,can_email_tpl,can_man_customers,can_view_customers,can_view_tickets',2,8,4.2,223,0,NULL),(12,'edmar_carvalhaes','$2y$10$p6mH5u5R2VAf/xkBqLcgm.mPE9gL8/CV8S90HiPHDOfjlaNTYdnQm','0','Edmar Carvalhaes','edmar@consultecweb.com.br','',NULL,'1','0','1',0,'1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','0','s0=1&s1=1&s2=1&s4=1&s5=1&p0=1&p1=1&p2=1&p3=1&s_my=1&sort=status&g=&duedate_option=specific&duedate_specific_date=&duedate_amount_value=0&duedate_amount_unit=day&category=0&limit=20&asc=1&more=0','1','can_view_tickets,can_reply_tickets,can_edit_tickets,can_merge_tickets,can_resolve,can_submit_any_cat,can_change_cat,can_assign_self,can_assign_others,can_view_unassigned,can_view_ass_others,can_view_ass_by,can_view_online,can_view_tickets',0,0,0,0,0,NULL),(13,'glaucio_amaral','$2y$10$q5iSQH4puR60Rple4oz0nenKRA9C6R5u8cq6ssI/SVny61udVnAyi','0','Glaucio Amaral de Brito','glaucio.brito.go@outlook.com','Glaucio Amaral de Brito',NULL,'1','0','1',0,'1','1','1','0','1','0','1','1','1','1','0','1','0','','0','can_view_tickets,can_reply_tickets,can_edit_tickets,can_merge_tickets,can_resolve,can_submit_any_cat,can_change_cat,can_view_users,can_add_archive,can_assign_self,can_assign_others,can_view_online,can_view_tickets',0,1,5,19,0,NULL),(14,'saulo_henrique','$2y$10$EQ363SU7z4XputjcEggj6Okk04H4UPkXUARUkEhnRqYTWZITpgi0G','0','Saulo Henrique','saulo.henrique@tecpav.com.br','Saulo Henrique',NULL,'1,7,8,9','1','1',180,'1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','1','0','','1','can_view_tickets,can_reply_tickets,can_edit_tickets,can_merge_tickets,can_resolve,can_submit_any_cat,can_change_cat,can_assign_self,can_assign_others,can_view_unassigned,can_view_ass_others,can_view_ass_by,can_view_online,can_view_tickets',1,2,3.66667,11,0,NULL);

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-- Final view structure for view `VW_ATENDIMENTOS`
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/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `VW_ATENDIMENTOS`*/;
/*!50001 CREATE ALGORITHM=UNDEFINED */
/*!50013 DEFINER=`root`@`localhost` SQL SECURITY DEFINER */
/*!50001 VIEW `VW_ATENDIMENTOS` AS select `hesk_tickets`.`id` AS `id`,`hesk_tickets`.`trackid` AS `trackid`,`hesk_tickets`.`u_name` AS `u_name`,`hesk_tickets`.`u_email` AS `u_email`,`hesk_tickets`.`category` AS `category`,`hesk_tickets`.`priority` AS `priority`,`hesk_tickets`.`subject` AS `subject`,`hesk_tickets`.`message` AS `message`,`hesk_tickets`.`message_html` AS `message_html`,`hesk_tickets`.`dt` AS `dt`,`hesk_tickets`.`lastchange` AS `lastchange`,`hesk_tickets`.`firstreply` AS `firstreply`,`hesk_tickets`.`closedat` AS `closedat`,`hesk_tickets`.`articles` AS `articles`,`hesk_tickets`.`ip` AS `ip`,`hesk_tickets`.`language` AS `language`,`hesk_tickets`.`status` AS `status`,`hesk_tickets`.`openedby` AS `openedby`,`hesk_tickets`.`firstreplyby` AS `firstreplyby`,`hesk_tickets`.`closedby` AS `closedby`,`hesk_tickets`.`replies` AS `replies`,`hesk_tickets`.`staffreplies` AS `staffreplies`,`hesk_tickets`.`owner` AS `owner`,`hesk_tickets`.`assignedby` AS 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