(803,'3SD-117-BBEE','Djalma Almeida','djalma.almeida@tecpav.com.br',8,'3','Erro AutoCAD Civil 3D','Bom dia João<br />\n<br />\nestou tentando abrir o autocad e aparece a msn abaixo<br />\n<br />\n<br />\n<br />\ne não está acessando o autocad<br />\n<br />\n ','<p>Bom dia João</p>\n<p>estou tentando abrir o autocad e aparece a msn abaixo</p>\n<p><img class=\"fui-Image ui-known-width-and-height ___yjbthu0 fj3muxo f1akhkt f1aperda f1lxtadh f1fabniw f1ewtqcl f14t3ns0 fly5x3f f11ysow2 f1yrx710 f5p0z4x f1ni9pe4 f8491dx f1gh5sk6 fz5ioqm\" src=\"data:image/jpeg;base64,[encoded data, 31552 characters]\" alt=\"imagem\" /></p>\n<p>e não está acessando o autocad</p>\n<p><span> </span></p>','2025-10-22 14:46:29','2025-10-22 19:52:17','2025-10-22 19:52:17','2025-10-22 19:52:17',NULL,'',NULL,3,2,2,2,1,1,2,2,'05:05:46','1',2,'0','0','','','<li class=\"smaller\">22-10-2025 11:46:29 | chamado criado por João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">22-10-2025 11:46:29 | atribuído a João Moreira (joao_moreira) por João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">22-10-2025 16:52:17 | status alterado para Resolvido por João Moreira (joao_moreira)</li>','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-10-24 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(804,'WLW-W6J-XYJP','Leonardo Sousa','leo.sousa@tecpav.com.br',1,'3','Inclusão de Tipo de Documento - FATFOLHA','Prezados, boa tarde!<br />\r\n<br />\r\nSolicito providencias para a criação de novo tipo de documento na tabela do módulo Gestão Financeira, como segue:<br />\r\n<br />\r\nNome do tipo de documento: FATFOLHA<br />\r\n<br />\r\nJustificativa: Forma de unir lançamentos de obrigação trabalhistas de mesmo credor/funcionário para a realização de transação financeira única.<br />\r\n<br />\r\nSe restar alguma dúvida, estou ao dispor para auxiliá-los.<br />\r\n<br />\r\nAtenciosamente,<br />\r\n<br />\r\nLeonardo Delfino de Sousa<br />\r\nGer. financeiro','Prezados, boa tarde!<br />\r\n<br />\r\nSolicito providencias para a criação de novo tipo de documento na tabela do módulo Gestão Financeira, como segue:<br />\r\n<br />\r\nNome do tipo de documento: FATFOLHA<br />\r\n<br />\r\nJustificativa: Forma de unir lançamentos de obrigação trabalhistas de mesmo credor/funcionário para a realização de transação financeira única.<br />\r\n<br />\r\nSe restar alguma dúvida, estou ao dispor para auxiliá-los.<br />\r\n<br />\r\nAtenciosamente,<br />\r\n<br />\r\nLeonardo Delfino de Sousa<br />\r\nGer. financeiro','2025-10-23 18:11:12','2025-11-13 21:23:28',NULL,NULL,'6','177.11.144.210',NULL,4,0,NULL,NULL,0,0,10,6,'00:00:00','0',NULL,'0','0','','','<li class=\"smaller\">23-10-2025 15:11:12 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">23-10-2025 15:11:12 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">23-10-2025 17:29:45 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">13-11-2025 18:23:28 | status alterado para Em progresso por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Financeiro','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-10-25 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(805,'J9S-W1D-RJAZ','Wesley Alves | TECPAV','wesley.alves@tecpav.com.br',1,'3','RM','Bom dia,<br />\r\n<br />\r\nFavor verificar que não estou conseguindo vizualizar no RM,  a parte de movimento não estou conseguindo vizualizar aas horas estendida dos colabopradores,','Bom dia,<br />\r\n<br />\r\nFavor verificar que não estou conseguindo vizualizar no RM,  a parte de movimento não estou conseguindo vizualizar aas horas estendida dos colabopradores,','2025-10-27 14:05:38','2025-10-27 23:19:58','2025-10-27 23:19:58','2025-10-27 23:19:58','59','179.127.253.193',NULL,3,0,1,1,1,1,1,6,'00:02:16','1',1,'0','0','542#Capturar.PNG,','','<li class=\"smaller\">27-10-2025 11:05:38 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">27-10-2025 11:05:38 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">27-10-2025 11:12:30 | atribuído a Wesley Nunes (wesley_nunes) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">27-10-2025 20:19:58 | status alterado para Resolvido por Wesley Nunes (wesley_nunes)</li>','Totvs RM – Gestão de Pessoas','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-10-29 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(806,'ZTB-TA2-JBHW','Jailtons Soares','jailton.soares@tecpav.com.br',7,'3','Criar Usuário/E-mail','Favor providenciar e-mail para novo contratado.<br />\n<br />\n<br />\nNome: Helem Barros Ferreira<br />\nCPF: 08146005144<br />\nE-mail helembarrosferreira@gmail.com<br />\n<br />\nSds,<br />\n<br />\nJailton Soares','<p>Favor providenciar e-mail para novo contratado.<br /><br /><br />Nome: Helem Barros Ferreira<br />CPF: 08146005144<br />E-mail <a href=\"mailto:helembarrosferreira@gmail.com\">helembarrosferreira@gmail.com</a><br /><br />Sds,<br /><br />Jailton Soares</p>','2025-10-27 17:14:44','2025-10-28 17:51:05','2025-10-27 19:56:05','2025-10-28 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(jovaine_messias)</li>','','','E-mail','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-10-29 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(807,'7UW-M2D-QSUR','Jordana Oliveira','jordana.oliveira@tecpav.com.br',7,'3','Criar Usuário','Boa Tarde.<br />\n<br />\n <br />\n<br />\nPor gentileza criar e-mail e acesso ao notebook para a aprendiz Isabella Soares da Silva , e excluir do aprendiz Igor Almeida, pois o mesmo não trabalha mais no departamento ambiental. <br />\n<br />\n <br />\n<br />\nNotebook NT-T-APO012','<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#000000;\">Boa Tarde.</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#000000;\"> </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#000000;\">Por gentileza criar e-mail e acesso ao notebook para a aprendiz Isabella Soares da Silva , e excluir do aprendiz Igor Almeida, pois o mesmo não trabalha mais no departamento ambiental. </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#000000;\"> </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#000000;\">Notebook NT-T-APO012</span></p>','2025-10-27 20:02:41','2025-10-28 18:34:58','2025-10-28 14:24:57','2025-10-28 17:04:11',NULL,'177.11.149.26',NULL,3,2,9,2,3,3,2,9,'00:07:44','1',2,'0','0','','','<li class=\"smaller\">27-10-2025 17:02:41 | chamado criado por João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">27-10-2025 17:02:41 | atribuído a Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira) por João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">28-10-2025 11:24:57 | status alterado para Em progresso por Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">28-10-2025 11:25:08 | atribuído a João Moreira (joao_moreira) por Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">28-10-2025 14:04:11 | status alterado para Resolvido por João Moreira (joao_moreira)</li>','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-10-29 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(808,'VJM-W7X-YZUX','Diego De Souza','diego.souza@tecpav.com.br',8,'3','Reinstalar Impressora','Resetaram o moldem aqui, poderia liberar minha impressora?<br />\n<br />\nNão esta imprimindo...<br />\n<br />\nHP 432<br />\n<br />\n ','<p>Resetaram o moldem aqui, poderia liberar minha impressora?</p>\n<p>Não esta imprimindo...<br /><br />HP 432</p>\n<p><span> </span></p>','2025-10-28 10:51:13','2025-10-28 11:11:50','2025-10-28 11:11:50','2025-10-28 11:11:50',NULL,'',NULL,3,2,2,2,1,1,2,2,'00:20:36','1',2,'0','0','','','<li class=\"smaller\">28-10-2025 07:51:13 | chamado criado por João 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Silva','carlos.silva@tecpav.com.br',7,'3','LIBERAR CONEXÃO DE WI-FI','Bom dia, solicito liberação do wifi no meu aparelho, segue ANEXO dados do aparelho.','Bom dia, solicito liberação do wifi no meu aparelho, segue ANEXO dados do aparelho.','2025-10-30 14:04:22','2025-10-30 15:12:35','2025-10-30 15:12:35','2025-10-30 15:12:35','7,60','177.107.43.242',NULL,3,0,9,9,1,1,9,-1,'00:02:54','1',9,'0','0','545#ENDERECO-WIFI.pdf,','','<li class=\"smaller\">30-10-2025 11:04:22 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">30-10-2025 11:04:22 | atribuído automaticamente a Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">30-10-2025 12:12:35 | status alterado para Resolvido por Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li>','','Wifi Corporativo/Visitante','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-01 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(815,'5Z8-JPX-NDQW','Letícia','sesmt@tecpav.com.br',1,'3','planilha de recebidos adicionais de insalubridade e periculosidade.','Boa tarde!<br />\n<br />\nReferente a nossa conversa, havíamos uma planilha dinâmica no RM que buscava todos os nomes e valores dos adicionais de insalubridade e periculosidade recebidos pelos colaboradores.<br />\n<br />\nPerdemos essa planilha na migração para o onedrive e precisamos urgente de reativa-la.<br />\n<br />\nO Lázaro utiliza para pesquisar os recebidos para processos trabalhistas<br />\n.<br />\n<br />\nNO aguardo.<br />\n<br />\nLetícia','<p>Boa tarde!<br /><br />Referente a nossa conversa, havíamos uma planilha dinâmica no RM que buscava todos os nomes e valores dos adicionais de insalubridade e periculosidade recebidos pelos colaboradores.<br /><br />Perdemos essa planilha na migração para o onedrive e precisamos urgente de reativa-la.<br /><br />O Lázaro utiliza para pesquisar os recebidos para processos trabalhistas<br />.<br /><br />NO aguardo.<br /><br />Letícia</p>','2025-10-30 19:34:58','2025-11-27 19:02:45','2025-10-30 20:59:10',NULL,'6,59','177.11.144.210',NULL,1,0,5,NULL,2,1,5,6,'00:22:44','0',5,'0','0','','','<li class=\"smaller\">30-10-2025 16:34:58 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">30-10-2025 16:34:58 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">30-10-2025 17:59:10 | status alterado para Resolvido por Disley Oliveira (disley_oliveira)</li><li class=\"smaller\">27-11-2025 09:28:47 | aberto por Cliente</li><li class=\"smaller\">27-11-2025 10:36:38 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Relatórios','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-01 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(907,'ANJ-TT3-AYX6','Carlos Silva','carlos.silva@tecpav.com.br',1,'3','USUARIO/SENHA INVALIDOS','Bom dia, conforme orientação no email, fiz o loguin no servidor 140.238.189.222 para acessar a area de ponto no RM, porem, a senha não esta dando certo ao tentar logar. verificar anexo.','Bom dia, conforme orientação no email, fiz o loguin no servidor 140.238.189.222 para acessar a area de ponto no RM, porem, a senha não esta dando certo ao tentar logar. verificar anexo.','2025-12-23 12:11:57','2025-12-23 13:14:55','2025-12-23 13:14:55','2025-12-23 13:14:55','6,7,59','177.107.43.242',NULL,3,0,6,6,1,1,6,6,'00:00:24','1',6,'0','0','592#ERRO-LOGUIN-SENHA_RM.pdf,','','<li class=\"smaller\">23-12-2025 09:11:57 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">23-12-2025 09:11:57 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">23-12-2025 09:18:43 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">23-12-2025 10:14:29 | atribuído a Vinicio Faria (vinicio_faria) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">23-12-2025 10:14:55 | status alterado para Resolvido por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Folha de Pagamento','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-12-25 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(817,'37W-VZ7-SE5Q','Wesley Nunes | TECPAV','wesley.nunes@tecpav.com.br',1,'3','teste de cron','teste de cron <br />\n<br />\n cid:e4a3f03c-3632-4624-ac97-f4f26fdce579','teste de cron <br />\n<br />\n cid:e4a3f03c-3632-4624-ac97-f4f26fdce579','2025-10-30 22:17:03','2025-10-30 22:28:39','2025-10-30 22:28:39','2025-10-30 22:28:39',NULL,'',NULL,3,-3,1,1,1,1,11,-1,'00:00:11','1',1,'0','0','547#Outlook-toh24skq.png,','','<li class=\"smaller\">30-10-2025 19:17:03 | enviado pelo buscador IMAP</li><li class=\"smaller\">30-10-2025 19:17:03 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">30-10-2025 19:28:39 | status alterado para Resolvido por Wesley Nunes 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vinha o Formulario de Rescisão, Aviso Prévio, Folha de ponto, Autorização de Exame Demissional e na ultima pagina as pendencias do funcionario.','Bom dia,<br />\r\n<br />\r\nNão encontramos reports o seguinte relatorio, que era disponibilizado no 141 visão delphi:<br />\r\n<br />\r\n03.001 KIT SOLICITAÇÃO DE DISPENSA<br />\r\n<br />\r\nNeste relatorio vinha o Formulario de Rescisão, Aviso Prévio, Folha de ponto, Autorização de Exame Demissional e na ultima pagina as pendencias do funcionario.','2025-12-23 12:33:42','2025-12-24 14:51:28','2025-12-24 14:51:28','2025-12-24 14:51:28','6,7','177.11.144.210',NULL,3,0,5,5,1,1,5,6,'00:00:35','1',5,'0','0','','','<li class=\"smaller\">23-12-2025 09:33:42 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">23-12-2025 09:33:42 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">23-12-2025 09:56:31 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">24-12-2025 11:51:28 | status alterado para Resolvido por Disley Oliveira (disley_oliveira)</li>','Totvs RM – Jornadas/Ponto','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-12-25 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(820,'WYT-6B7-LB3R','Ana Luiza','ana.luiza@tecpav.com.br',1,'2','Item Contábil - Revisar Movimento 1.1.56','- Enviar lista no Excel aos contadores: Utilização do Item Contábil por fornecedor nos lançamentos financeiros nas coligadas destino;<br />\n- Alterar os cadastros dos fornecedores em todas as coligadas, preenchendo o Item contábil conforme planilha revisada;<br />\n- No Tipo de Movimento 1.1.56 habilitar obrigatoriedade do preenchimento do Item contábil no movimento, não editável pelo usuário, buscar o Item Contábil do cadastro do fornecedor.<br />\n-  Fazer cópia do tipo de movimento 1.1.56 da coligada 10 para 1.1.56 coligada destino;<br />\n- Ajustar a Fórmula Visual de integração para replicar o movimento 1.1.56 da coligada 10 para 1.1.56 coligada destino, e gravar o lançamento financeiro vinculado ao movimento na coligada destino.<br />\n<br />\nOBS: Como o item contábil não será editável, para os novos fornecedores o usuário não conseguirá salvar o movimento, solicitará a contabilidade para efetuar o preenchimento, ver possibilidade de disparar mensagem para a contabilidade no momento da exceção.<br />\n<br />\n ','<ul>\n<li>Enviar lista no Excel aos contadores: Utilização do Item Contábil por fornecedor nos lançamentos financeiros nas coligadas destino;</li>\n<li>Alterar os cadastros dos fornecedores em todas as coligadas, preenchendo o Item contábil conforme planilha revisada;</li>\n<li>No Tipo de Movimento 1.1.56 habilitar obrigatoriedade do preenchimento do Item contábil no movimento, não editável pelo 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Disley Oliveira (disley_oliveira)</li><li class=\"smaller\">13-11-2025 18:23:09 | status alterado para Em progresso por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li><li class=\"smaller\">27-11-2025 15:18:09 | status alterado para Resolvido por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Financeiro','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-06 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(821,'R7D-9JU-ZGJY','Leonardo Sousa','leo.sousa@tecpav.com.br',1,'2','Reprocessar Composição Financeira','- Criar um job para reprocessar a composição financeira, ver possibilidade de adicionar disparo de aviso','<ul>\n<li>Criar um job para reprocessar a composição financeira, ver possibilidade de adicionar disparo de aviso</li>\n</ul>','2025-11-04 14:12:27','2025-12-17 13:55:46',NULL,NULL,NULL,'177.11.144.210',NULL,0,5,NULL,NULL,0,0,5,5,'00:00:00','0',NULL,'0','0','','','<li class=\"smaller\">04-11-2025 11:12:27 | chamado criado por Disley Oliveira (disley_oliveira)</li><li class=\"smaller\">04-11-2025 11:12:27 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Disley Oliveira (disley_oliveira)</li>','Totvs RM – Financeiro','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-06 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(822,'HJS-EP4-S7D2','Leonardo Sousa','leo.sousa@tecpav.com.br',1,'2','Gerar Lançamento Financeiro das Pensões','- Criar Parâmetro de geração dos lançamentos financeiros dos descontos de pensões, fornecedor deve ser o responsável cadastrado para recebimento da pensão.','<ul>\n<li>Criar Parâmetro de geração dos lançamentos financeiros dos descontos de pensões, fornecedor deve ser o responsável cadastrado para recebimento da pensão.</li>\n</ul>','2025-11-04 14:16:31','2025-11-04 17:25:20',NULL,NULL,NULL,'177.11.144.210',NULL,0,5,NULL,NULL,0,0,5,10,'00:00:00','0',NULL,'0','0','','','<li class=\"smaller\">04-11-2025 11:16:31 | chamado criado por Disley Oliveira (disley_oliveira)</li><li class=\"smaller\">04-11-2025 11:16:31 | atribuído a Vinicio Faria (vinicio_faria) por Disley Oliveira (disley_oliveira)</li><li class=\"smaller\">04-11-2025 13:27:50 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">04-11-2025 13:47:17 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Folha de Pagamento','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-06 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(823,'P4V-GYR-GSY9','Daiany Lima','daiany.lima@gaeconstrucao.com.br',1,'3','Chave Pix','Solicito que seja habilitado o campo chave pix para aparecer junto com os dados bancários na OP.','Solicito que seja habilitado o campo chave pix para aparecer junto com os dados bancários na OP.','2025-11-05 14:01:18','2025-11-24 12:04:20','2025-11-24 12:04:20','2025-11-24 12:04:20','6,7,59,60','177.11.149.26',NULL,3,0,6,6,1,1,6,-1,'00:01:19','1',6,'0','0','550#Captura-de-tela-2025-11-05-110044.png,','','<li class=\"smaller\">05-11-2025 11:01:18 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">05-11-2025 11:01:18 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria 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regra para todos os e-mails recebidos neste endereço, serem copiados no e-mail <a href=\"mailto:fernando.silva@tecpav.com.br\">fernando.silva@tecpav.com.br</a>','2025-11-05 20:36:27','2025-11-11 14:30:25','2025-11-11 14:28:34','2025-11-11 14:30:25','6,7,59,60','177.11.144.210',NULL,3,0,2,2,2,2,2,2,'00:03:34','1',2,'0','0','','','<li class=\"smaller\">05-11-2025 17:36:27 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">05-11-2025 17:36:27 | atribuído automaticamente a Elyseu Moreira De Aguiar (elyseu_moreira)</li><li class=\"smaller\">11-11-2025 11:25:35 | atribuído a João Moreira (joao_moreira) por João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">11-11-2025 11:30:25 | status alterado para Resolvido por João Moreira (joao_moreira)</li>','','','','','Não Aplicável','Rede Local Tecpav','','Cadastrar/Ativar','Não 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SERVIÇO.</p>','2025-11-07 20:07:43','2025-11-10 10:32:23',NULL,NULL,NULL,'177.107.43.242',NULL,0,5,NULL,NULL,0,0,5,5,'00:00:00','0',NULL,'0','0','','','<li class=\"smaller\">07-11-2025 17:07:43 | chamado criado por Disley Oliveira (disley_oliveira)</li><li class=\"smaller\">07-11-2025 17:07:43 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Disley Oliveira (disley_oliveira)</li>','Totvs RM – Contabilidade/Fiscal','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-09 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(827,'1Y2-8RB-BJVM','Danilo Guimarães','danilo.rg@outlook.com',1,'2','RELATORIO ORDEM DE COMPRA OC. 01.007','bom dia!<br />\r\n<br />\r\nFavor verificar o relatório de OC, ORDEM DE COMPRA.<br />\r\nO mesmo está faltando informações ao gerar, e não puxa todos os itens.','bom dia!<br />\r\n<br />\r\nFavor verificar o relatório de OC, ORDEM DE COMPRA.<br />\r\nO mesmo está faltando informações ao gerar, e não puxa todos os itens.','2025-11-07 13:48:45','2025-11-21 16:41:49','2025-11-21 16:41:49','2025-11-21 16:41:49','60,61','177.97.49.239',NULL,3,0,6,6,1,1,6,6,'00:00:27','1',6,'0','0','553#imagem.png,','','<li class=\"smaller\">07-11-2025 10:48:45 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">07-11-2025 10:48:45 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">07-11-2025 10:50:37 | atribuído a Vinicio Faria (vinicio_faria) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">07-11-2025 10:50:59 | prioridade alterada para Média por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">21-11-2025 13:41:49 | status alterado para Resolvido por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – 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coligada 43-CARMERINDO RODRIGUES RABELO.','lorena_freitas<br />\r\n<br />\r\nBom dia. <br />\r\nPreciso que seja liberado a opção de fazer edições no lançamento dentro da contabilidade no meu usuário na coligada 43-CARMERINDO RODRIGUES RABELO.','2025-11-13 13:33:45','2025-11-13 21:22:31','2025-11-13 21:22:31','2025-11-13 21:22:31','6,7,59','191.121.250.134',NULL,3,0,10,10,1,1,10,6,'00:41:41','1',10,'0','0','560#01.jpg,561#02.jpg,','','<li class=\"smaller\">13-11-2025 10:33:45 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">13-11-2025 10:33:45 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">13-11-2025 16:37:08 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">13-11-2025 18:22:31 | status alterado para Resolvido por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Contabilidade/Fiscal','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-15 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(838,'EJD-LS4-DW48','Carlos Silva','carlos.silva@tecpav.com.br',8,'3','INSTALAR IMPRESSORA','Boa tarde, por favor instalar (ADICIONAR) impressora IM-T-LOC003 no PC NT-T-LOC007','Boa tarde, por favor instalar (ADICIONAR) impressora IM-T-LOC003 no PC NT-T-LOC007','2025-11-13 17:44:02','2025-11-13 19:24:49','2025-11-13 19:24:49','2025-11-13 19:24:49','7','177.107.43.242',NULL,3,0,2,2,1,1,2,-1,'01:39:59','1',2,'0','0','','','<li class=\"smaller\">13-11-2025 14:44:02 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">13-11-2025 14:44:02 | atribuído automaticamente a João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">13-11-2025 16:24:49 | 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Disley Oliveira (disley_oliveira) por Disley Oliveira (disley_oliveira)</li>','Totvs RM – Compras','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-16 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(840,'4UH-Y5A-Q56X','Lux Imovel','comercial@luximovel.com.br',1,'3','Problemas com o filtro no layout de clientes!','Bom dia, tudo bem?<br />\nEstou precisando com urgência da ajuda de vocês, preciso filtrar &quot;valores em aberto&quot; de boletos, &quot;valores para quitação total futura&quot; , &quot;valores em atraso de boletos&quot;, e o sistema não está me dando um resultado correto.<br />\n<br />\nAguardo o retorno de vocês. Atenciosamente Amanda.','<p>Bom dia, tudo bem? <br />Estou precisando com urgência da ajuda de vocês, preciso filtrar \"valores em aberto\" de boletos, \"valores para quitação total futura\" , \"valores em atraso de boletos\", e o sistema não está me dando um resultado correto. <br /><br />Aguardo o retorno de vocês. Atenciosamente Amanda.</p>','2025-11-14 15:10:17','2025-11-19 17:07:28','2025-11-19 17:07:28','2025-11-19 17:07:28','6,7,59','191.121.250.134',NULL,3,0,10,10,1,1,10,6,'00:00:06','1',10,'0','0','','','<li class=\"smaller\">14-11-2025 12:10:17 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">14-11-2025 12:10:17 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">18-11-2025 15:06:23 | atribuído a Jovaine Messias (jovaine_messias) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">19-11-2025 14:07:28 | status alterado para Resolvido por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Contabilidade/Fiscal','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-16 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(841,'L6L-BAW-5BMN','Renan Silva','renan.silva@tecpav.com.br',1,'3','ERRO NO CAMPO DE FÉRIAS NO RELATORIO DE HISTORICO DO FUNCIONARIO','Boa tarde,<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\nO campo de historico de férias no relatorio de histico do funcionario no servidor 222 esta saindo vazio, tanto emitindo separadamente, quanto junto com o kit rescisão.','Boa tarde,<br />\r\n<br />\r\n<br />\r\nO campo de historico de férias no relatorio de histico do funcionario no servidor 222 esta saindo vazio, tanto emitindo separadamente, quanto junto com o kit rescisão.','2025-11-15 15:52:39','2025-11-18 14:50:39','2025-11-18 14:50:39','2025-11-18 14:50:39','7','177.11.144.210',NULL,3,0,5,5,1,1,11,-1,'00:01:06','1',5,'0','0','','','<li class=\"smaller\">15-11-2025 12:52:39 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">15-11-2025 12:52:39 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">18-11-2025 11:50:39 | status alterado para Resolvido por Disley Oliveira (disley_oliveira)</li>','Totvs RM – Folha de Pagamento','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-17 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(842,'6L7-H2L-QSD7','Lukeria Santos','lukeria.santos@tecpav.com.br',8,'3','Solic. adequação de tel. na ass - Lukéria','Por favor, adequar a minha ass. para:<br />\n<br />\n <br />\n<br />\nLukéria N. dos Santos<br />\n<br />\nTel: 3239-1500 e cel. 62.98312-1817 (corporativo),  e excluir o fone que consta lá.','<p class=\"MsoNormal\">Por favor, adequar a minha ass. para:</p>\n<p class=\"MsoNormal\"> </p>\n<p class=\"MsoNormal\">Lukéria N. dos Santos</p>\n<p class=\"MsoNormal\">Tel: 3239-1500 e cel. 62.98312-1817 (corporativo),  e excluir o fone que consta lá.</p>','2025-11-17 13:06:47','2025-11-17 18:30:58','2025-11-17 18:30:58','2025-11-17 18:30:58',NULL,'',NULL,3,2,2,2,1,1,2,2,'00:05:08','1',2,'0','0','','','<li class=\"smaller\">17-11-2025 10:06:47 | chamado criado por João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">17-11-2025 10:06:47 | atribuído a João Moreira (joao_moreira) por João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">17-11-2025 15:30:58 | status alterado para Resolvido por João Moreira (joao_moreira)</li>','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-19 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(843,'L7Q-4VL-PN62','Letícia','sesmt@tecpav.com.br',8,'3','Configuração Scanner','Configurar wifi scanner ix1600','<p>Configurar wifi scanner <span>ix1600</span></p>','2025-11-17 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produto EPI/EPC e uniformes.<br />\n<br />\nO objetivo é o auxilio no novo sistema de ficha de EPI eletrônico.','<p>Boa tarde!<br /><br />Seria possível criar uma planilha dinâmica, onde possamos pesquisar os códigos e as descrições de todos os item cadastrados no RM, como produto EPI/EPC e uniformes.<br /><br />O objetivo é o auxilio no novo sistema de ficha de EPI eletrônico.</p>','2025-11-18 16:49:14','2026-01-15 14:57:22','2026-01-15 14:57:22','2026-01-15 14:57:22','6,7,60','177.11.144.210',NULL,3,0,10,10,1,1,5,6,'00:08:22','1',10,'0','0','','','<li class=\"smaller\">18-11-2025 13:49:14 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">18-11-2025 13:49:14 | atribuído automaticamente a Marcus Silva (marcus_silva)</li><li class=\"smaller\">18-11-2025 15:06:09 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">15-01-2026 11:57:22 | status alterado para Resolvido por Jovaine Messias (jovaine_messias)</li>','Totvs RM – Seg. Saúde Trabalho','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-20 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(848,'6XM-7SS-JL46','Letícia','sesmt@tecpav.com.br',1,'3','ERRO NO CAMPO DO RISCO NO RECONHECIMENTO DE RISCO','Disley, boa tarde!<br />\r\n<br />\r\nNa coligada 67 o risco 51 (PNOR / PNOS) apesar de está cadastrado como tipo de agente nocivo: 09.01.001, ao atribuir a avaliação de risco ele está sendo lido como o código 05.01.001 que acaba sendo obrigatório informar o número de registro do processo. Invalidando o registro.','Disley, boa tarde!<br />\r\n<br />\r\nNa coligada 67 o risco 51 (PNOR / PNOS) apesar de está cadastrado como tipo de agente nocivo: 09.01.001, ao atribuir a avaliação de risco ele está sendo lido como o código 05.01.001 que acaba sendo obrigatório informar o número de registro do processo. Invalidando o registro.','2025-11-18 17:15:49','2025-11-18 18:05:44',NULL,NULL,'6,7,59','177.11.144.210',NULL,0,0,NULL,NULL,0,0,5,6,'00:00:00','0',NULL,'0','0','562#Captura-de-tela-2025-11-18-141504.png,563#Captura-de-tela-2025-11-18-141532.png,','','<li class=\"smaller\">18-11-2025 14:15:49 | enviado por Cliente</li><li class=\"smaller\">18-11-2025 14:15:49 | atribuído automaticamente a Vinicio Faria (vinicio_faria)</li><li class=\"smaller\">18-11-2025 15:05:44 | atribuído a Disley Oliveira (disley_oliveira) por Vinicio Faria (vinicio_faria)</li>','Totvs RM – Seg. Saúde Trabalho','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-20 03:00:00',0,0,NULL,NULL),(849,'XHJ-6D6-555M','Vandeir Rezende','vandeir.rezende@tecpav.com.br',8,'3','Configuração Scanner','Instalação e configuração de scanner Brother 1250W','<p>Instalação e configuração de scanner Brother 1250W</p>','2025-11-18 19:14:38','2025-11-18 19:32:04','2025-11-18 19:32:04','2025-11-18 19:32:04',NULL,'',NULL,3,2,2,2,1,1,2,2,'00:17:22','1',2,'0','0','','','<li class=\"smaller\">18-11-2025 16:14:38 | chamado criado por João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">18-11-2025 16:14:38 | atribuído a João Moreira (joao_moreira) por João Moreira (joao_moreira)</li><li class=\"smaller\">18-11-2025 16:32:04 | status alterado para Resolvido por João Moreira (joao_moreira)</li>','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','','2025-11-20 03:00:00',0,0,NULL,NULL);
INSERT INTO `hesk_tickets` VALUES (850,'GDY-ZG6-8QBN','Luis Naves','luis.naves@tecpav.com.br',1,'3','Processo de desconto de materiais fornecidos  RQ3','Disley, bom dia.<br />\n<br />\nObra me solicitou esse ajuste, porém não faço esse tipo de operação.<br />\n<br />\nProblema que venho alertado há tempos, desconto de RQ3 com valor médio inferior ao fornedido ao subcontratado!<br />\n<br />\nValor médio do estoque para produto R$ 11,80.<br />\n<br />\n<br />\n<br />\n ','<p class=\"x_MsoNormal\"><em><span>Disley, bom dia.</span></em></p>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><em>Obra me solicitou esse ajuste, porém não faço esse tipo de operação.</em></p>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><em>Problema que venho alertado há tempos, desconto de RQ3 com valor médio inferior ao fornedido ao subcontratado!</em></p>\n<p class=\"x_MsoNormal\"><em>Valor médio do estoque para produto R$ 11,80.</em></p>\n<p><em><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 126232 characters]\" width=\"757\" height=\"317\" alt=\"uCudzF0YxxAAAAABJRU5ErkJggg==\" /></em></p>\n<p> </p>\n<p><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 304430 characters]