INSERT INTO `hesk_replies` VALUES (790,599,'Boa tarde.<br />\n<br />\nSegue o caminho para o acesso via FTP para transferência de arquivos entre máquina local e servidor de arquivos, lembrando que o usuário FTP atendera todo administrativo da obra polo empresarial.<br />\n<br />\nUsuário: adm_polo<br />\n<br />\nSenha:123456<br />\n<br />\n- 01 PASSO - Abra o meu computador ou Explorer de arquivos e coloque na barra de endereço o seguinte caminho <a href=\"ftp://140.238.177.98/\">ftp://140.238.177.98/</a> como demostrado abaixo:<br />\n<br />\n <br />\n<br />\n<br />\n<br />\n <br />\n<br />\n- 02 PASSO - Será solicitado usuário e senha para autenticação do FTP.<br />\n<br />\n <br />\n<br />\n<br />\n<br />\n <br />\n<br />\n- 03 PASSO – Será listado todos os arquivos existe dentro da pasta.<br />\n-  <br />\n<br />\n<br />\n<br />\n <br />\n<br />\n- 04 PASSO – Nesse momento você já pode transferir os arquivos desejados, precisando somente mover os arquivos de sua máquina local ou vice-versa podendo (COPIAR / COLAR / RECORTAR / MOVER).<br />\n<br />\n <br />\n<br />\nObs.: Todos os arquivos serão salvos dentro da pasta \\\\srvarq\\ADM_POLO\\ARQUIVOS_FTP lembrando que não pode ser alterado o nome da pasta e nem o caminho do diretório pré-definido.   <br />\n<br />\nQualquer dúvida entre em contato.<br />\n<br />\nObrigado.<br />\n<br />\n<br />\n<br />\n ','<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\">Boa tarde.</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\">Segue o caminho para o acesso via FTP para transferência de arquivos entre máquina local e servidor de arquivos, </span><strong><span style=\"color:#FF0000;\">lembrando que o usuário FTP atendera todo administrativo da obra polo empresarial. </span></strong></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\">Usuário: adm_polo</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\">Senha:123456</span></p>\n<ul style=\"margin-top:0cm;\" type=\"disc\">\n<li class=\"MsoListParagraph\" style=\"color:#1f497d;margin-left:0cm;\">01 PASSO - Abra o meu computador ou Explorer de arquivos e coloque na barra de endereço o seguinte caminho <a href=\"ftp://140.238.177.98/\">ftp://140.238.177.98/</a> como demostrado abaixo:</li>\n</ul>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\"> </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\"><img src=\"data:image/jpeg;base64,[encoded data, 30748 characters]\" width=\"842\" height=\"259\" border=\"0\" alt=\"9k=\" /></span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\"> </span></p>\n<ul style=\"margin-top:0cm;\" type=\"disc\">\n<li class=\"MsoListParagraph\" style=\"color:#1f497d;margin-left:0cm;\">02 PASSO - Será solicitado usuário e senha para autenticação do FTP.</li>\n</ul>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\"> </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span><img src=\"data:image/jpeg;base64,[encoded data, 87172 characters]\" width=\"924\" height=\"558\" border=\"0\" alt=\"9k=\" /></span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\"> </span></p>\n<ul style=\"margin-top:0cm;\" type=\"disc\">\n<li class=\"MsoListParagraph\" style=\"color:#1f497d;margin-left:0cm;\">03 PASSO – Será listado todos os arquivos existe dentro da pasta.</li>\n<li class=\"MsoListParagraph\" style=\"color:#1f497d;margin-left:0cm;\"> </li>\n</ul>\n<p class=\"MsoNormal\"><span><img src=\"data:image/jpeg;base64,[encoded data, 64872 characters]\" width=\"1036\" height=\"500\" border=\"0\" alt=\"Z\" /></span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\"> </span></p>\n<ul style=\"margin-top:0cm;\" type=\"disc\">\n<li class=\"MsoListParagraph\" style=\"color:#1f497d;margin-left:0cm;\">04 PASSO – Nesse momento você já pode transferir os arquivos desejados, precisando somente mover os arquivos de sua máquina local ou vice-versa podendo (COPIAR / COLAR / RECORTAR / MOVER).</li>\n</ul>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\"> </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-size:16pt;color:#FF0000;\">Obs.: Todos os arquivos serão salvos dentro da pasta <a>\\\\srvarq\\ADM_POLO\\ARQUIVOS_FTP</a> lembrando que não pode ser alterado o nome da pasta e nem o caminho do diretório pré-definido.   </span></strong></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\">Qualquer dúvida entre em contato.</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\">Obrigado.</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#1f497d;\"><span style=\"font-size:12pt;font-family:serif;color:#1f497d;\"><img style=\"height:3.616in;width:6.133in;\" src=\"data:image/jpeg;base64,[encoded data, 70084 characters]\" width=\"589\" height=\"347\" border=\"0\" alt=\"Z\" /></span></span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"> </p>','2025-08-11 18:54:08','',9,NULL,NULL,'1',NULL),(791,598,'Conforme solicitado, atendimento realizado via acesso remoto.<br />\n<br />\nJoão Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado via acesso remoto.</p><br/><br/>João Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br/>','2025-08-11 19:35:04','',2,NULL,NULL,'0',NULL),(792,590,'É preciso avaliar o contexto do lançamento, pois somente com essas informações não é possível identificar o problema. A imagem anexa remete a outro problema que já foi solucionado.<br />\n<br />\nJovaine M. de Castro<br />\r\nAnalista de TI<br />\r\n(62) 3237-3967<br />\r\n<a href=\"mailto:jovaine.messias@tecpav.com.br\">jovaine.messias@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>É preciso avaliar o contexto do lançamento, pois somente com essas informações não é possível identificar o problema. A imagem anexa remete a outro problema que já foi solucionado.</p><br/><br/>Jovaine M. de Castro<br />\r\nAnalista de TI<br />\r\n(62) 3237-3967<br />\r\n<a href=\"mailto:jovaine.messias@tecpav.com.br\">jovaine.messias@tecpav.com.br</a><br/>','2025-08-11 21:21:47','',10,NULL,NULL,'1',NULL),(793,590,'Sim, esse problema já havia sido resolvido, mas voltou o mesmo problema.','Sim, esse problema já havia sido resolvido, mas voltou o mesmo problema.','2025-08-12 11:19:42','',0,270,NULL,'0',NULL),(794,589,'Não foi liberada as funções para mim','Não foi liberada as funções para mim','2025-08-12 13:01:15','424#01.jpg,',0,270,NULL,'0',NULL),(795,589,'Foi adicionada a fórmula visual para remoção da insconsistência contábil de movimentos cancelados para desbloquear a exclusão.<br />\n<br />\nJovaine M. de Castro<br />\r\nAnalista de TI<br />\r\n(62) 3237-3967<br />\r\n<a href=\"mailto:jovaine.messias@tecpav.com.br\">jovaine.messias@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Foi adicionada a fórmula visual para remoção da insconsistência contábil de movimentos cancelados para desbloquear a exclusão.</p><br/><br/>Jovaine M. de Castro<br />\r\nAnalista de TI<br />\r\n(62) 3237-3967<br />\r\n<a href=\"mailto:jovaine.messias@tecpav.com.br\">jovaine.messias@tecpav.com.br</a><br/>','2025-08-12 13:44:06','',10,NULL,NULL,'0',NULL),(796,584,'Foi ajustado o perfil da colaboradora.<br />\n<br />\nJovaine M. de Castro<br />\r\nAnalista de TI<br />\r\n(62) 3237-3967<br />\r\n<a href=\"mailto:jovaine.messias@tecpav.com.br\">jovaine.messias@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Foi ajustado o perfil da colaboradora.</p><br/><br/>Jovaine M. de Castro<br />\r\nAnalista de TI<br />\r\n(62) 3237-3967<br />\r\n<a href=\"mailto:jovaine.messias@tecpav.com.br\">jovaine.messias@tecpav.com.br</a><br/>','2025-08-12 13:45:57','',10,NULL,NULL,'1',NULL),(797,601,' <br />\n<br />\nCRIAÇÃO DE LOGIN PARA REDE CORPORATIVO<br />\n<br />\n<br />\n <br />\n<br />\nColaborador:  Victor Flavio Goncalves<br />\n<br />\n<br />\n <br />\n<br />\nUsuário corporativo:  srvcorporativo\\victor_flavio<br />\n<br />\n<br />\n <br />\n<br />\nSenha:  Tec12345678<br />\n<br />\n <br />\n<br />\n<br />\n <br />\n<br />\n <br />\n<br />\n1º passo<br />\n<br />\n <br />\n<br />\nPrimeiro passo o usuário deve alterar a senha do nosso Ambiente Remoto, é necessário abrir a conexão área de trabalho remota utilizado o IP:140.238.176.141 efetuar o logon com as mesma credenciais citadas abaixo, que logo em seguida vai ser solicitado a alteração da mesma.<br />\n<br />\nUsuário Corporativo: srvcorporativo\\victor_flavio<br />\n<br />\nSenha do primeiro acesso Tec12345678 será solicitado a criação de uma nova senha, devendo conter no mínimo 7 caracteres obedecendo a composição da mesma com numerais / letras / caracteres especiais.<br />\n<br />\n <br />\n<br />\n<br />\nObs.: O departamento de manutenção e suprimentos vai providenciar a criação do e-mail corporativo.<br />\n<br />\n <br />\n<br />\n <br />\n<br />\n ','<table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-collapse:collapse;width:54.0844%;height:1033.47px;\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr style=\"height:123.656px;\">\n<td style=\"width:0%;border:1pt solid rgb(68,114,196);background:#4472c4;padding:0cm 5.4pt;\" colspan=\"2\" valign=\"top\" width=\"982\">\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align:center;\" align=\"center\"><strong><span style=\"font-size:20pt;color:#ffffff;\"> </span></strong></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align:center;\" align=\"center\"><strong><span style=\"font-size:20pt;color:#ffffff;\">CRIAÇÃO DE LOGIN PARA REDE CORPORATIVO</span></strong></p>\n</td>\n</tr>\n<tr style=\"height:108.734px;\">\n<td style=\"width:0%;border-right:1pt solid rgb(142,170,219);border-bottom:1pt solid rgb(142,170,219);border-left:1pt solid rgb(142,170,219);border-top:none;background:#d9e2f3;padding:0cm 5.4pt;\" colspan=\"2\" valign=\"top\" width=\"982\">\n<p class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-size:14pt;color:#0070c0;\"> </span></strong></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:18pt;color:#0070c0;\">Colaborador:<strong>  </strong></span><strong><span style=\"font-size:18pt;color:#000000;\">Victor Flavio Goncalves</span></strong></p>\n</td>\n</tr>\n<tr style=\"height:108.734px;\">\n<td style=\"width:0%;border-right:1pt solid rgb(142,170,219);border-bottom:1pt solid rgb(142,170,219);border-left:1pt solid rgb(142,170,219);border-top:none;padding:0cm 5.4pt;\" colspan=\"2\" valign=\"top\" width=\"982\">\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align:justify;\"><span style=\"font-size:14pt;color:#0070c0;\"> </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:18pt;color:#0070c0;\">Usuário corporativo:<strong>  </strong></span><strong><span style=\"font-size:18pt;\">srvcorporativo\\victor_flavio</span></strong></p>\n</td>\n</tr>\n<tr style=\"height:147.266px;\">\n<td style=\"width:0%;border-right:1pt solid rgb(142,170,219);border-bottom:1pt solid rgb(142,170,219);border-left:1pt solid rgb(142,170,219);border-top:none;background:#d9e2f3;padding:0cm 5.4pt;\" colspan=\"2\" valign=\"top\" width=\"982\">\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align:justify;\"><span style=\"font-size:14pt;font-family:serif;color:#0070c0;\"> </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align:justify;\"><span style=\"font-size:18pt;color:#0070c0;\">Senha:<strong>  </strong></span><span style=\"font-size:14pt;font-family:sans-serif;color:#000000;\">Tec12345678</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-size:11pt;font-family:serif;\"> </span></strong></p>\n</td>\n</tr>\n<tr style=\"height:407.078px;\">\n<td style=\"width:0%;border-top:none;border-left:1pt solid rgb(142,170,219);border-bottom:1pt solid rgb(142,170,219);border-right:none;padding:0cm 5.4pt;\" valign=\"top\" width=\"122\">\n<p class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-size:16pt;color:#0070c0;\"> </span></strong></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><strong><span style=\"font-size:16pt;color:#0070c0;\"> </span></strong></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:16pt;color:#0070c0;\">1º passo </span></p>\n</td>\n<td style=\"width:0%;border-top:none;border-left:none;border-bottom:1pt solid rgb(142,170,219);border-right:1pt solid rgb(142,170,219);padding:0cm 5.4pt;\" valign=\"top\" width=\"860\">\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align:justify;\"><span style=\"font-size:14pt;font-family:sans-serif;color:#000000;\"> </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align:justify;\"><span style=\"font-size:14pt;font-family:sans-serif;color:#000000;\">Primeiro passo o usuário deve alterar a senha do nosso Ambiente Remoto, é necessário abrir a conexão área de trabalho remota utilizado o </span><strong><span style=\"font-size:14pt;font-family:sans-serif;color:#ff0000;\">IP:140.238.176.141</span></strong><span style=\"font-size:14pt;font-family:sans-serif;color:#ff0000;\"> </span><span style=\"font-size:14pt;font-family:sans-serif;color:#000000;\">efetuar o logon com as mesma credenciais citadas abaixo, que logo em seguida vai ser solicitado a alteração da mesma.</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align:justify;\"><span style=\"font-size:14pt;font-family:sans-serif;color:#000000;\">Usuário Corporativo: </span><strong><span style=\"font-size:14pt;font-family:sans-serif;color:#ff0000;\">srvcorporativo\\victor_flavio</span></strong></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align:justify;\"><span style=\"font-size:14pt;font-family:sans-serif;color:#000000;\">Senha do primeiro acesso <strong>Tec12345678</strong> será solicitado a criação de uma nova senha, devendo conter no mínimo 7 caracteres obedecendo a composição da mesma com </span><strong><span style=\"font-size:14pt;font-family:sans-serif;color:#ff0000;\">numerais / letras / caracteres especiais</span></strong><span style=\"font-size:14pt;font-family:sans-serif;color:#000000;\">.</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:11pt;font-family:sans-serif;\"> </span></p>\n</td>\n</tr>\n<tr style=\"height:138px;\">\n<td style=\"width:0%;border-right:1pt solid rgb(142,170,219);border-bottom:1pt solid rgb(142,170,219);border-left:1pt solid rgb(142,170,219);border-top:none;background:#d9e2f3;padding:0cm 5.4pt;\" colspan=\"2\" valign=\"top\" width=\"982\">\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align:center;line-height:150%;\" align=\"center\"><strong><span style=\"font-size:16pt;line-height:150%;font-family:sans-serif;color:#ff0000;\">Obs.: O departamento de manutenção e suprimentos vai providenciar a criação do e-mail corporativo.</span></strong></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align:center;line-height:150%;\" align=\"center\"><strong><span style=\"font-family:serif;color:#ff0000;\"> </span></strong></p>\n</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<p class=\"MsoNormal\"> </p>\n<p class=\"MsoNormal\"> </p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-family:serif;color:#1f497d;\"><img style=\"height:3.616in;width:6.133in;\" src=\"data:image/jpeg;base64,[encoded data, 70084 characters]\" alt=\"Z\" width=\"589\" height=\"347\" /></span></p>','2025-08-12 14:07:41','',9,NULL,NULL,'1',NULL),(800,601,'Boa tarde! preciso de mais um e-mail aqui para o escritório, mas esse não terá o nome de colaborador<br />\r\n<br />\r\nex: <a href=\"mailto:adm.palmeiras@tecpava.com.br\">adm.palmeiras@tecpava.com.br</a> para envio de notas para comigo','Boa tarde! preciso de mais um e-mail aqui para o escritório, mas esse não terá o nome de colaborador<br />\r\n<br />\r\nex: <a href=\"mailto:adm.palmeiras@tecpava.com.br\">adm.palmeiras@tecpava.com.br</a> para envio de notas para comigo','2025-08-12 17:14:52','',0,229,NULL,'0',NULL),(801,479,'Boa tarde,<br />\n<br />\nO login do Mizael Lemes dos Santos para acesso ao Sistema TOTVS/Gestão de Estoque, Compras e Faturamento é: mizael_santos e a senha provisória é Tec12345678 – o sistema solicitará alteração/confirmação de nova senha com no mínimo 6 dígitos.<br />\n<br />\nJovaine M. de Castro<br />\r\nAnalista de TI<br />\r\n(62) 3237-3967<br />\r\n<a href=\"mailto:jovaine.messias@tecpav.com.br\">jovaine.messias@tecpav.com.br</a><br />\n','<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#236fa1;\">Boa tarde,</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#236fa1;\">O login do <strong>Mizael Lemes dos Santos</strong><strong> </strong>para acesso ao Sistema <strong>TOTVS/Gestão de Estoque, Compras e Faturamento</strong> é: <strong>mizael_santos</strong> e a senha provisória é <strong>Tec12345678</strong> – o sistema solicitará alteração/confirmação de nova senha com no mínimo 6 dígitos.</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#236fa1;\"><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 121472 characters]\" alt=\"v8rY+HJ3NfJcQAAAABJRU5ErkJggg==\" width=\"507\" height=\"735\" /></span></p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"color:#236fa1;\"><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 63296 characters]