INSERT INTO `hesk_replies` VALUES (818,606,'Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Foi alterado a logomarca da coligada e criado um novo relatório Código: 03.002.1 - OP - Ordem de Pagamento Nelore<br />\n<br />\n<br />\n<br />\n<br />\n<br />\nAtt: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\n062 3237 3965<br />\nvinicio.faria@tecpav.com.br','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Foi alterado a logomarca da coligada e criado um novo relatório Código: <strong>03.002.1 - OP - Ordem de Pagamento Nelore</strong></p>\n<p><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 282244 characters]\" width=\"865\" height=\"620\" alt=\"j8eN1at33x2qwAAAABJRU5ErkJggg==\" /></p>\n<p><br /><br />Att: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />062 3237 3965<br /><a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a></p>','2025-08-13 20:17:22','',6,NULL,NULL,'0',NULL),(819,615,'Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Foi realizado o ajuste. Problema resolvido.<br />\n<br />\nAtt: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Foi realizado o ajuste. Problema resolvido.</p><br/><br/>Att: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br/>','2025-08-13 21:10:32','',6,NULL,NULL,'1',NULL),(820,612,'Solicitação atendida.<br />\n<br />\nObrigado.','<p>Solicitação atendida.</p>\n<p>Obrigado.</p>\n<p><span style=\"font-size:12pt;font-family:serif;color:#1f497d;\"><img style=\"height:3.616in;width:6.133in;\" src=\"data:image/jpeg;base64,[encoded data, 70084 characters]\" width=\"589\" height=\"347\" alt=\"Z\" /></span></p>','2025-08-14 12:09:12','',9,NULL,NULL,'0',NULL),(821,616,'obs: alterar o perfil em todas as coligadas!','obs: alterar o perfil em todas as coligadas!','2025-08-14 12:27:51','',0,129,NULL,'0',NULL),(822,489,'E-mail já cadastrado:<br />\n<br />\nJoão Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>E-mail já cadastrado:</p>\n<p><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 17804 characters]\" alt=\"Nw2Wrh4WKQwAAAABJRU5ErkJggg==\" /></p><br/><br/>João Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br/>','2025-08-14 14:18:30','',2,NULL,NULL,'1',NULL),(823,616,'Foram ajustados os perfis dos colaboradores para as operações solicitadas.<br />\n<br />\nJovaine M. de Castro<br />\r\nAnalista de TI<br />\r\n(62) 3237-3967<br />\r\n<a href=\"mailto:jovaine.messias@tecpav.com.br\">jovaine.messias@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Foram ajustados os perfis dos colaboradores para as operações solicitadas.</p><br/><br/>Jovaine M. de Castro<br />\r\nAnalista de TI<br />\r\n(62) 3237-3967<br />\r\n<a href=\"mailto:jovaine.messias@tecpav.com.br\">jovaine.messias@tecpav.com.br</a><br/>','2025-08-14 16:33:49','',10,NULL,NULL,'1',NULL),(824,618,'Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Informo que esse relatório não deve ser utilizado pela Sobrado. <br />\n<br />\nO relatório equivalente a esse é o relatório 04.007 - AC - Apropriação de Custos (Financeiro).<br />\n<br />\nAtt: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Informo que esse relatório não deve ser utilizado pela Sobrado. <br /><br />O relatório equivalente a esse é o relatório 04.007 - AC - Apropriação de Custos (Financeiro).</p><br/><br/>Att: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br/>','2025-08-14 20:56:23','',6,NULL,'5','1',NULL),(825,619,'Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Informo que esse relatório não deve ser utilizado pela Sobrado. <br />\n<br />\nO relatório equivalente a esse é o relatório 04.007 - AC - Apropriação de Custos (Financeiro).<br />\n<br />\nAtt: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Informo que esse relatório não deve ser utilizado pela Sobrado. <br /><br />O relatório equivalente a esse é o relatório 04.007 - AC - Apropriação de Custos (Financeiro).</p><br/><br/>Att: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br/>','2025-08-14 20:59:44','',6,NULL,'5','1',NULL),(826,621,'Elyseu, <br />\n<br />\nFavor definir login de rede.<br />\n<br />\nJoão Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Elyseu, </p>\n<p>Favor definir login de rede.</p><br/><br/>João Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br/>','2025-08-15 17:28:35','',2,NULL,NULL,'1',NULL),(827,623,'Boa tarde,<br />\n<br />\nRefere-se a impressora enviada recentemente? Não havia recebido solicitação de atendimento antes desse, as manutenções foram realizadas por quem?<br />\n<br />\nMe avise no Teams quando puder acessar e fazer o reparo necessário.<br />\n<br />\nJoão Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Boa tarde, <br /><br />Refere-se a impressora enviada recentemente? Não havia recebido solicitação de atendimento antes desse, as manutenções foram realizadas por quem?<br /><br />Me avise no Teams quando puder acessar e fazer o reparo necessário.</p><br/><br/>João Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br/>','2025-08-15 17:31:56','',2,NULL,NULL,'0',NULL),(828,594,'Conforme solicitado, atendimento realizado via acesso remoto.<br />\n<br />\nJoão Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado via acesso remoto.</p><br/><br/>João Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br/>','2025-08-15 18:56:37','',2,NULL,NULL,'0',NULL),(829,613,'equipes adicionadas ','<p>equipes adicionadas </p>','2025-08-15 21:27:19','',1,NULL,NULL,'1',NULL),(830,625,'Fizemos a correção no evento contábil.<br />\n<br />\nA causa foi porque no cadastro da conta/Caixa no default a crédito tem a mesma conta informada duas vezes, uma com classificação &quot;COMP&quot; e outra com classificação &quot;CHCOMP&quot;, porém no evento contábil estava simplesmente configurado para buscar conta crédito sem usar a classificação e consequentemente somando o valor do extrato duas vezes.<br />\n<br />\nA Solução foi informar uma classificação para o evento contábil:<br />\n<br />\nRegra do crédito no evento contábil:<br />\n<br />\n<br />\n<br />\n <br />\n<br />\n <br />\n<br />\nDefault Contábil da Conta/Caixa:','<p>Fizemos a correção no evento contábil.</p>\n<p>A causa foi porque no cadastro da conta/Caixa no default a crédito tem a mesma conta informada duas vezes, uma com classificação \"COMP\" e outra com classificação \"CHCOMP\", porém no evento contábil estava simplesmente configurado para buscar conta crédito sem usar a classificação e consequentemente somando o valor do extrato duas vezes.</p>\n<p>A Solução foi informar uma classificação para o evento contábil:</p>\n<p>Regra do crédito no evento contábil:</p>\n<p><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 88224 characters]\" width=\"679\" height=\"405\" alt=\"wExpAkcxuDoGgAAAABJRU5ErkJggg==\" /></p>\n<p> </p>\n<p> </p>\n<p>Default Contábil da Conta/Caixa:</p>\n<p><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 57568 characters]