Ao acessar o sistema foi verificado que o molde não havia sido criado para o zeramento:<br />
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Usuário afirmou ter preenchido corretamente;<br />
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Então deduzimos que pode ter preenchido e não salvou o molde.<br />
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Usuário respondeu que iria refazer;<br />
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Ao refazer obteve a mensagem abaixo:<br />
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O usuário foi orientado a prosseguir