(314,312,'O evento 6155 pode ser ajustado pelo usuário do DP, em Tabelas Dinâmicas','<p>O evento 6155 pode ser ajustado pelo usuário do DP, em Tabelas Dinâmicas</p>\n<p><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 41272 characters]\" width=\"309\" height=\"284\" alt=\"Adh9jkLQzT1nAAAAAElFTkSuQmCC\" /></p>\n<p><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 85784 characters]\" width=\"679\" height=\"583\" alt=\"1MXFRVsjsARYAACu0Z8OsKV93VSbm5uS1NF+uO2+fPnS1pdGALhK7f4u+v9nlIDadyf+CQAAAABJRU5ErkJggg==\" /></p>','2025-06-26 21:33:27','',5,NULL,NULL,'0',NULL),(315,272,'Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Foi ajustado os perfis de acesso. Basta sair e entrar novamente no sistema.<br />\n<br />\nAtt: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Foi ajustado os perfis de acesso. Basta sair e entrar novamente no sistema.</p><br/><br/>Att: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br/>','2025-06-26 23:00:08','',6,NULL,NULL,'1',NULL),(316,271,'Resolvido na fórmula visual.','<p>Resolvido na fórmula visual.</p>','2025-06-26 23:17:39','',5,NULL,NULL,'0',NULL),(317,300,'Favor me informe o id do computador pelo whats 62 992275304, vou fazer o acesso remoto e corrigir.<br />\n<br />\nJoão Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Favor me informe o id do computador pelo whats 62 992275304, vou fazer o acesso remoto e corrigir.</p><br/><br/>João Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br/>','2025-06-27 11:10:34','',2,NULL,NULL,'1',NULL),(318,300,'Conforme solicitado, atendimento realizado via acesso remoto.<br />\n<br />\nJoão Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado via acesso remoto.</p><br/><br/>João Moreira | Analista de TI<br />\r\n<br />\r\n(62) 3237.3963 | 99227.5304<br />\r\n<a href=\"mailto:joao.moreira@tecpav.com.br\">joao.moreira@tecpav.com.br</a><br/>','2025-06-27 11:25:42','',2,NULL,'5','1',NULL),(319,293,'Prezados, bom dia<br />\r\n<br />\r\nA colaboradora Rayris foi efetivada e agora atua como Auxiliar de Departamento Pessoal, deixando de ser jovem aprendiz. Por isso, solicitamos a ativação das permissões compatíveis com sua nova função.<br />\r\n<br />\r\nJá o colaborador Kayke, embora ainda aprendiz, tem perfil analítico e auxiliará em atividades como admissões e atualizações cadastrais.<br />\r\n<br />\r\nAmbos estão sob supervisão direta de Renan Silva, que confere todas as tarefas no sistema. Ressalto que eu e Renan seremos responsáveis pelas demandas executadas por eles.<br />\r\n<br />\r\nAgradeço desde já pelo apoio.<br />\r\n<br />\r\nAtenciosamente,<br />\r\nDaniellen Costa','Prezados, bom dia<br />\r\n<br />\r\nA colaboradora Rayris foi efetivada e agora atua como Auxiliar de Departamento Pessoal, deixando de ser jovem aprendiz. Por isso, solicitamos a ativação das permissões compatíveis com sua nova função.<br />\r\n<br />\r\nJá o colaborador Kayke, embora ainda aprendiz, tem perfil analítico e auxiliará em atividades como admissões e atualizações cadastrais.<br />\r\n<br />\r\nAmbos estão sob supervisão direta de Renan Silva, que confere todas as tarefas no sistema. Ressalto que eu e Renan seremos responsáveis pelas demandas executadas por eles.<br />\r\n<br />\r\nAgradeço desde já pelo apoio.<br />\r\n<br />\r\nAtenciosamente,<br />\r\nDaniellen Costa','2025-06-27 13:30:40','',0,57,NULL,'0',NULL),(320,293,'Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Foi realizado as permissões solicitadas.<br />\n<br />\nAtt: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Foi realizado as permissões solicitadas.</p><br/><br/>Att: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br/>','2025-06-27 13:36:23','',6,NULL,NULL,'1',NULL),(321,325,'Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Foi realizado a correção.<br />\n<br />\nAtt: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Foi realizado a correção.</p><br/><br/>Att: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br/>','2025-06-27 14:07:35','',6,NULL,NULL,'1',NULL),(322,328,'Informo que consegui mudar a senha, pedi outra redefinição e o site<br />\naceitou. <br />\n<br />\nDe: TECPAV - Help Desk [mailto:suporte@tecpav.com.br] <br />\nEnviada em: sexta-feira, 27 de junho de 2025 11:13<br />\nPara: <a href=\"mailto:comercial@luximovel.com.br\">comercial@luximovel.com.br</a><br />\nAssunto: [#GS6-7SJ-JDJP] Chamado recebido: RES: Redefinir sua Senha do<br />\nHelp Desk<br />\n<br />\nCaro(a) Emily Santos,<br />\n<br />\nSeu chamado &quot;RES: Redefinir sua Senha do Help Desk&quot; foi enviado.<br />\n<br />\nRespondemos a todos os chamados o mais rápido possível, dentro de 24<br />\na 48 horas. Se esperarmos que seu ingresso demore mais tempo,<br />\natualizaremos você enviando um e-mail.<br />\n<br />\nID: GS6-7SJ-JDJP<br />\n<br />\nVocê pode ver o status do seu chamado aqui:<br />\n<a href=\"https://suporte.tecpav.com.br/ticket.php?track=GS6-7SJ-JDJP&amp;e=comercial%40luximovel.com.br&amp;Refresh=59837\">https://suporte.tecpav.com.br/ticket.php?track=GS6-7SJ-JDJP&amp;e=comercial%40luximovel.com.br&amp;Refresh=59837</a>:<br />\n<a href=\"https://suporte.tecpav.com.br/ticket.php?track=GS6-7SJ-JDJP&amp;e=comercial%40luximovel.com.br&amp;Refresh=59837\">https://suporte.tecpav.com.br/ticket.php?track=GS6-7SJ-JDJP&amp;e=comercial%40luximovel.com.br&amp;Refresh=59837</a><br />\n<br />\nVocê receberá uma notificação por e-mail quando nossa equipe<br />\nresponder ao seu chamado.<br />\n<br />\nAtenciosamente,<br />\n<br />\nSuporte<br />\n<a href=\"https://suporte.tecpav.com.br\">https://suporte.tecpav.com.br</a>:<br />\n<a href=\"https://suporte.tecpav.com.br\">https://suporte.tecpav.com.br</a>','Informo que consegui mudar a senha, pedi outra redefinição e o site<br />\naceitou. <br />\n<br />\nDe: TECPAV - Help Desk [mailto:suporte@tecpav.com.br] <br />\nEnviada em: sexta-feira, 27 de junho de 2025 11:13<br />\nPara: <a href=\"mailto:comercial@luximovel.com.br\">comercial@luximovel.com.br</a><br />\nAssunto: [#GS6-7SJ-JDJP] Chamado recebido: RES: Redefinir sua Senha do<br />\nHelp Desk<br />\n<br />\nCaro(a) Emily Santos,<br />\n<br />\nSeu chamado &quot;RES: Redefinir sua Senha do Help Desk&quot; foi enviado.<br />\n<br />\nRespondemos a todos os chamados o mais rápido possível, dentro de 24<br />\na 48 horas. Se esperarmos que seu ingresso demore mais tempo,<br />\natualizaremos você enviando um e-mail.<br />\n<br />\nID: GS6-7SJ-JDJP<br />\n<br />\nVocê pode ver o status do seu chamado aqui:<br />\n<a href=\"https://suporte.tecpav.com.br/ticket.php?track=GS6-7SJ-JDJP&amp;e=comercial%40luximovel.com.br&amp;Refresh=59837\">https://suporte.tecpav.com.br/ticket.php?track=GS6-7SJ-JDJP&amp;e=comercial%40luximovel.com.br&amp;Refresh=59837</a>:<br />\n<a href=\"https://suporte.tecpav.com.br/ticket.php?track=GS6-7SJ-JDJP&amp;e=comercial%40luximovel.com.br&amp;Refresh=59837\">https://suporte.tecpav.com.br/ticket.php?track=GS6-7SJ-JDJP&amp;e=comercial%40luximovel.com.br&amp;Refresh=59837</a><br />\n<br />\nVocê receberá uma notificação por e-mail quando nossa equipe<br />\nresponder ao seu chamado.<br />\n<br />\nAtenciosamente,<br />\n<br />\nSuporte<br />\n<a href=\"https://suporte.tecpav.com.br\">https://suporte.tecpav.com.br</a>:<br />\n<a href=\"https://suporte.tecpav.com.br\">https://suporte.tecpav.com.br</a>','2025-06-27 14:17:02','',0,270,NULL,'0','<000201dbe76e$4b5ff400$e21fdc00$@luximovel.com.br>'),(323,328,'Conforme solicitado, atendimento realizado presencialmente. Foi cadastrado usuário com e-mail <a href=\"mailto:comercial@luximovel.com.br\">comercial@luximovel.com.br</a> o atendimento será finalizado pois o usuário já conseguiu alterar a senha.<br />\n<br />\nAtt: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado presencialmente. Foi cadastrado usuário com e-mail <a href=\"mailto:comercial@luximovel.com.br\">comercial@luximovel.com.br</a> o atendimento será finalizado pois o usuário já conseguiu alterar a senha.</p><br/><br/>Att: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br/>','2025-06-27 14:20:08','',6,NULL,NULL,'0',NULL),(324,325,'Ainda está apresentando erro.<br />\r\n<br />\r\nA diferença é que inicialmente aparecia duas telas de erro, agora apareceu apenas esta em anexo.','Ainda está apresentando erro.<br />\r\n<br />\r\nA diferença é que inicialmente aparecia duas telas de erro, agora apareceu apenas esta em anexo.','2025-06-27 14:22:49','196#imagem-5.png,',0,201,NULL,'0',NULL),(325,295,'Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Foi habilitado o cadastro do funcionário como comprador e vendedor para realizar transferências. Problema resolvido.<br />\n<br />\nAtt: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Foi habilitado o cadastro do funcionário como comprador e vendedor para realizar transferências. Problema resolvido.</p><br/><br/>Att: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br/>','2025-06-27 14:51:26','',6,NULL,NULL,'1',NULL),(326,325,'Resolvido, eram situações geradas pela migração','<p>Resolvido, eram situações geradas pela migração</p>','2025-06-27 15:02:13','',5,NULL,NULL,'0',NULL),(327,278,'Chamado encerrado<br />\nMotivo: Não obtivemos retorno do solicitante após as tentativas de contato.<br />\n<br />\nCaso o assunto ainda persista ou necessite de continuidade, solicitamos a gentileza de abrir um novo chamado.<br />\n<br />\nObrigado pela compreensão.','<p><strong>Chamado encerrado</strong><br />Motivo: Não obtivemos retorno do solicitante após as tentativas de contato.</p>\n<p>Caso o assunto ainda persista ou necessite de continuidade, solicitamos a gentileza de abrir um novo chamado.</p>\n<p>Obrigado pela compreensão.</p>','2025-06-27 15:13:05','',9,NULL,NULL,'0',NULL),(328,319,'Boa tarde,<br />\n<br />\nEncaminharei esta solicitação para o departamento responsável.<br />\n<br />\nAgradeço pela compreensão.<br />\n<br />\nAtenciosamente,','<p>Boa tarde,</p>\n<p>Encaminharei esta solicitação para o departamento responsável.</p>\n<p>Agradeço pela compreensão.</p>\n<p>Atenciosamente,</p>','2025-06-27 15:16:45','',9,NULL,NULL,'1',NULL),(329,316,'Cadastrados Seção, CNO do Tomador e Lotação Tributária:<br />\n<br />\n<br />\n<br />\n<br />\n<br />\n<br />\n<br />\n ','<p>Cadastrados Seção, CNO do Tomador e Lotação Tributária:</p>\n<p><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 58288 characters]\" width=\"592\" height=\"393\" alt=\"cAAAAASUVORK5CYII=\" /></p>\n<p><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 25460 characters]\" width=\"528\" height=\"295\" alt=\"azwWZuvt1ysAAAAASUVORK5CYII=\" /></p>\n<p><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 35160 characters]\" width=\"348\" height=\"278\" alt=\"P7N7NePb+3XMAAAAAElFTkSuQmCC\" /></p>\n<p> </p>','2025-06-27 15:22:04','',5,NULL,NULL,'1',NULL);
INSERT INTO `hesk_replies` VALUES (330,317,'Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Para imprimir, tem que ativar a aba Composição Financeira. Problema resolvido.<br />\n<br />\nAtt: Vinicio Faria - Analista de Sistemas<br />\r\n062 3237 3965<br />\r\n<a href=\"mailto:vinicio.faria@tecpav.com.br\">vinicio.faria@tecpav.com.br</a><br />\n','<p>Conforme solicitado, atendimento realizado via ticket. Para <span>imprimir, tem que ativar a aba Composição Financeira. Problema resolvido.</span></p>\n<p><span><img src=\"data:image/png;base64,[encoded data, 265536 characters]